我该怎么在家教孩子打电话呢？

我该怎么在家教孩子打电话呢？

Chante Glick, MEd, BCBA, LBA

David Celiberti, PhD, BCBA-D

家长提问

因为疫情，我的孩子一直呆在家里没有去学校。我希望孩子能够在家里和其他家庭成员（尤其是他的爷爷奶奶）保持联系，但是他现在对打电话还不太理解，我该怎么教他呢？

远距离保持社交联系非常重要，但也是非常困难的。打电话有助于儿童社交和对话技能的巩固，同时也能加深他与其他家庭成员的关系。因为我们不了解您的孩子，所以没办法给出具体的建议。不过，我们会列出一些需要教学的技能以及如何教学的策略。

打电话进行对话实际上需要许多社交和语用技能，你可以观察孩子目前的能力，了解他的优势和劣势来判断你还需要教学哪些技能。总的来说，我们会从孩子的萌芽技能（他已经能够开始做的，虽然做得不够好，也不够稳定）开始，而不是一上来就教困难的技能。这种做法可以效率更高，儿童的体验也会更好。

下面列出的具体打电话技能中，有一些是与打电话特定相关的，有一些是综合性的对话技能。

打电话特定相关的技能

拨号

按号码；找到名字并点击进行拨号；找到照片并点击进行拨号；如果没有接通，挂断电话（参考下面发送信息的部分）

开始对话

说“你好”或者通过沟通系统“说”（如果孩子用的是手语，可以改为视频通话）；学习“表明自己身份，说明想对话的对象，询问是否方便通话，表达问候”。

接电话

接听正在响/震动的电话；回答对方的问题（比如，“是小红吗？”）；把电话递给对方想通话的人

传达信息

把信息记/写下来；走到父母身边传递消息 

因为特定理由而打电话

订餐/预定饭店；询问信息（比如，“什么时候关门？”“你有鸡蛋吗？”）

结束电话

说再见；解释自己为什么需要挂电话（比如，“我妈妈叫我去吃晚饭了”）；情感的来回表达（比如，“我爱你”“我也爱你”）；挂电话

安全技能

当家人不在家时接电话（孩子应该接电话吗？应该只接认识的人的电话，还是只能接爸妈打来的电话？）；在固定时间打电话给家庭成员；打110或者120等其他急救电话；应对不恰当的提问（比如，“你是一个人在家吗？”）或者广告/骚扰电话

综合性对话技能

回答问题

回答是否类提问“你今天要去学校吗？”；在视频通话中回答“什么”类提问（比如，一边打开礼物，一边问“奶奶给你送了什么礼物？”）；回答有关过去的问题“你早餐吃了什么？”；回答有关将来的问题“你待会儿午餐要吃什么？”

来回的对话和提问

当同伴说了“我在吃意大利面呢”后，能说“我在吃披萨”；当同伴说“你今天干了什么？”，回答“我在外面玩了，你今天干了什么？”

询问后续的问题

当同伴说“你猜”后，可以问“什么？”；当同伴说“我有点难受”，可以问“你怎么了？”；当同伴说“我做了一顿非常美味的早餐”，你可以问“你做了些什么？”；当同伴说“我在电视上看到了一个非常有意思的东西”，可以问“你看到了什么？”

改变话题

引入一个新的话题（比如，“我想告诉你我在外面看到了什么”）；讨论对话方提出的新话题；等对话中出现停顿再礼貌地改变话题

修复对话

当被问“你说了什么？”后能够再说一遍；当被说“我没听到”后，提高音量；让对方重新说一遍“你说了什么？我没听清楚……”；确认清楚，“你刚刚是说你生气了吗？喔，你是说你很难过”。

了解言下之意

从对方的语调和语气中了解对方的情绪；了解那些没有直接说出来的意思（比如，“啊，我现在有点忙……”的意思是“我现在不方便通话”）

教学策略

当你确定了上述需要教学孩子的技能后，你还需要计划如何进行教学。先让孩子有机会的熟悉的环境中进行多次练习后再进行真实的通话。下面是一些教学的策略，您可以根据孩子的能力和需求进行调整。

选择对话方

选择孩子熟悉的很喜欢的人作为开始；从可以与你的孩子顺畅对话的人开始；在有几次顺畅的通话之后再换人；咨询孩子的治疗师询问具体的教学策略

关于通话时长和时间

通话的时间和频率

设置长期且定期的通话，这样你就不用每次另外提前安排，整个流程需要的额外辅助也会更少。

打电话可以很频繁！这对技能巩固和维持亲密社交关系都是有帮助的。最初的通话可以比较短，让双方都留有好印象，期盼下一次的通话。

如果期望延长通话时长，你可以让孩子或者对方问“你现在有什么想要谈的话题吗？”最开始，这些话语甚至可以写下来作为视觉提示。

通话的形式

用外放模式，这样你可以听到双方的对话以便更好地提供支持；对于一些孩子来说，视频通话可能比单纯的语音通话更好。也有一些家庭成员可能更希望进行视频通话。

计划和准备

分解技能

在正式开始之前，把孩子需要学习的技能进行分解，写清楚你希望孩子在什么时间，什么地点，做到什么，做到哪种程度。

尽可能多的写下技能的步骤和细节。举个例子，如果你想教孩子“不突然结束对话”，那么这意味着你要教孩子学会以下几个步骤：1 说“我要挂电话了”，2 等待对方的回答，3 说“再见”，4 等对方回答，5 挂电话。

写下你希望孩子做到哪种程度。比如，如果你想孩子进行较长的对话，那么你需要明确你到底希望对话持续多长。如果你希望孩子能够回答奶奶的问题，那么你需要明确孩子是能够用完整的句子进行回答，还是只需要回答一个字，是需要回答正确，还是只要努力就可以。

写下技能需要在什么时间点出现，尽可能具体。如果你要教学的技能是改变对话的话题，那么你可以写孩子应该在对话了3-5秒之后再改变话题。

提供视觉线索

将你分解的技能关键点制成视觉提示，给孩子的通话提供支持。如果技能包含多个步骤，那么视觉线索可以是文字或者图片列出各个步骤。

提前准备内容

与孩子提前讨论希望在对话中提及的内容；如果孩子的对话技能还比较初级，或者他们不是很喜欢通话，那么你需要考虑在通话中加入他们喜欢的活动，比如一起唱歌等等。

获得对话方的支持

让对方知道孩子正在学习哪些技能。告诉对话可以提供哪些对话机会来帮助孩子练习。告知如何在孩子使用新技能后提供奖励。

练习

打电话之前的练习；没有电话，直接进行练习；让爸爸去别的房间，你和孩子在另一个房间打电话练习；玩打电话的角色扮演，你和孩子可以轮流扮演不同的角色。

在练习中，使用你准备好的视觉提示给孩子支持，在练习后进行回顾和总结。

打电话途中给出提示

示范你希望孩子说的话（比如，“说你在忙吗？”），在技能学习早期，示范是最有帮助的提示方式；使用视觉提示（比如，指着卡片说“问一下爷爷在干什么”）。

提供反馈

在打电话过程中寻找一个庆祝儿童顺利使用技能的方法（不能完全中断电话）。这可以是一个手势（竖大拇指），肢体互动（击掌）或者奖励一个代币。

在电话结束后，对孩子做得好的部分进行表扬，练习出现错误的部分。反思孩子是否有足够的动机打电话，如果没有的话，你需要增加额外的动机因素。

参考文献

https://blog.difflearn.com/