研究助理:我参加社会接纳度专项调研工作的感想和收获

原创 深圳市精协  深圳市精神残疾人及亲友协会  

2020年9月-11月，深圳市精协委托深圳大学残障与公益研究院博士后研究员黄裔开展《精神受障者社会接纳度调研》专项调研，在11月-12月份，面向精协会员招募研究助理，并进行专门的调研培训。

11位研究助理在一周的时间内，走进各个公共场所，向公共场所服务人员发放问卷，并进行问卷回收和录入等工作。共回线下问卷200多份，很好地完成调研助理的工作，为专项调研做出了重要贡献。

作为深圳市精协的专项研究助理，他们都经历了什么？一起来看看吧！

研究助理韩艳：

努力致力调研 热心服务残障

为期一周的调研和两天的培训结束了。还召开了总结会并举行了聚餐活动。这次调研开阔了我的视野，并使我对调研工作有了一定的认识。

现今我国的残障人士数量很多，并有很多残障人士还没有解决温饱问题。也给亲人和周围的人造成一定的麻烦。因为他们需要照顾和帮助。但是国家和政府为我们这些残障人士制定和颁布了很多很多福利政策。使我们受到了社会的关注和帮助。无形中也增加了我们自信心和与疾病的抗争能力。

我作为一名精障者，深深体会到疾病造成的痛苦。通过几十年的药物治疗和参加一些公益活动，使病情得到了好转。从一个孤陋寡闻的年轻女孩长成了一个愿意与人交流，健谈的女性。我的经验是与人交流，开阔自己的思维能力。多接触有益的人和事，时间久了，人就会变的开朗和自信，活泼健谈。这也是我康复道路上的一点经验，送给各位病友以做借鉴。

虽然调研工作结束了，但调研工作的精神还在传承，在发扬光大。

愿调研工作，服务残障的精神成为社会残障事业的一道亮丽风景线。

研究助理陈瑞美：

几天下来的精障者社会接纳调研活动，在我们这个调研团队的每一位成员的辛苦努力下，圆满结束，取得了丰硕的成果。

在这次调研中，我感受颇多，开动员会时，脑中不断闪现出很多可调研的对象和相应的场景，对即将接手的工作信心满满。调研会议一结束，我们就二人一小组，开始分访点行动，组员们个个干劲十足，当天各小组调研进展都很快，我也不甘落后，成功突破了几单，虽然第一单初始业务不熟，我费尽口舌，才让客户与我配合完成了调研。一天下来完成了几份调研表，自我感觉还是挺有成就感的。

可第二天继续调研，刚开始就被拒绝了两份，其中一份是小超市的收银员，她当时就拒绝我的调研，找了很多借口推辞，另一份是某个小区的管理工职人员，还没等我把话说完，她就让我赶紧走开，当时心里很不舒服，这时我才逐渐感觉到，真正做好一件事情并不容易。虽然经过努力后来也成功签了几份……

在这次调研中，尽管没少碰壁，但支持接受调研的人员还是有较高的比例。说明大家对精障者还是有一定的了解。我调查的结果显示：本科学历以上被受调研人员，反馈出来的社会接纳精障者的程度较为正面，一般都能够接受、有正能量，相对而言，高中以下的社会人员的反馈结果，更现实的反映出对精障者的不接纳。

此次调研活动的开展，开阔了我们的视野，拓展了我们与社会的接触面，使我们进一步了解到社会各阶层对精障者的真实感受，也触发了我们今后走向社会，多与人们交流的激情，促使我们去支持帮助更多的精障者从“黑暗”中慢慢走出来。也使我认识了自我，从而对生活、对社会有了更深的理解，也对未来的生活充满信心。

调研助理何佳仪

通过这次调研，很感谢精协能给我这个机会，让我参与进去学习和体验，社会对于我们精神残疾人还是有点排斥的，觉得我们会干扰社会环境。

调研助理张蓉蓉

这次调研得到了福田区社工，市残联综合服务中心领导的支持。经过黄博士的培训与总结。让我们有机会参与调研和尝试。使我们倍感兴奋。对未来生活更有信心，对生活有了动力。

我的调研分三部分，三天。当天培训完。中午时分，在景田警务室调研三分，工作人员都很热情。调研完都与我友好握手。拒接两份，都是工作环境不方便拒绝了调研。

下午两份物业和服务残疾人的工作人员。并发放一份小礼品。第二天，我穿戴精协马甲和调研证。调研了一份物业，调研完，调研者友好的与我握手。接着中国银行，经过两次顺利完成调研一份。狮岭社区居委会调研一份，拒绝一份，理由，工作忙没有时间。

辗转医院调研医生一份。进入社区业委会与老年人协会调研两份。第三天，下起小雨。便利店未完成调研，两位营业员的理由是，我下班了，没时间，我在上班，没时间，有监控，老板会看到。随后在鹿丹村地铁站年轻的客服流畅的完成调研。在东湖公园旁得到六号调研员协助我一起完成的士司机完成三份，滴滴打车一份，公交车车长两份。调研过程分别拒绝五份。理由，工作，没时间。最后第六天物业和便利店两份。

调研过程中我都给了受调研者一份调研表阅览，主动向受调研者快速朗读与指引，笔录完成调研。所有受调研者都能有效的阅览调研表，并认真，理性和友好的阐述自己的观点。快速，流畅的完成调研报告。

极少数受调研者可能已经知道自己的身份，因为肥胖的特征。并没有受调研者有不文明表现。这次调研比较顺利。让我的信心，积极性，主动观察力，调研热情度，都得到很大的提升。

随着自己的社会功能的适应和实践，与社会的人士交流有了新的认识。相信未来我们的精残康复者能在不同的环境中成长。我们都是社会的一分子，不可分割。社会更美好！

调研助理陈鹏：

和精神障碍者做同事，你真的愿意吗？

——社会接纳度调研工作及感想

前段时间很荣幸参加了深圳大学中国特色社会主义先行示范区残疾人事业发展研究中心研究员黄裔博士后主持的精神障碍者公共服务社会接纳度的调研工作。

我个人调研了十几份，除了几份零散的地铁工作人员、小区保安和美发店接待员之外，主要是警察及协警（6份）、公交司机（5份）、酒店服务员（3份），感想如下：

这几个类别都是批量的，反而轻松，找领导谈好同意了，一人发一份问卷一支笔自己填写。没有人在旁边当时听到答案，我个人感觉他们更认真，答案更接近真实想法。比如几个协警，好几个都表示“不愿意提供服务或帮助”，最后几道题“不愿意做邻居”、“不愿意做同事”等。

而之前当面问的问卷当中，就几乎没有人好意思直接说“不”，最多表示“不确定”，我觉得可能是委婉的说法。因为在亲身经历当中，就连应该是最了解我们、专业服务我们、说要接纳和维护我们权益的社工，有的都不一定愿意和我们做同事，精神障碍群体如果公开身份求职几乎是不可能的，而大众中回答“愿意”和我们做同事的比例如此之高，我感觉是不是很不真实？

我想到可能的原因，一是随机访问的对象愿意配合的多半是好说话的，不配合问卷的很可能不好意思说出真实的想法；二是在配合访问的对象当中，可能有相当一部分心里知道应该选择哪个答案比较好，而实际能不能做到是另一回事。

总结起来，我的想法主要有两点。

一，从专业研究的角度，讨论：一般调研结果是不是多少会有一点偏差，是不是需要修正？应该怎么修正呢？

二，对于参与这次调研的公众，我想再问一次：回答接纳的是不是真的都从心底接纳了？您真的愿意和精神障碍复元者做同事吗？

精神受障者社会接纳度调研的重要意义在于研究设计体现了“解放性研究” （emancipatory research）这种目前较新的研究范式。即强调残障人士本人在研究中的参与度，肯认残障人士的主体性，由残障人士本人来界定、陈述、阐释与残障相关的问题、经验和观点，而不是由他人替代。

--研究员黄裔