原创我是大米 大米和小米
“大米和小米真要来我的城市了,愿望成真!”
最近,一位家长朋友再次拨打了大米和小米400-180-1200的全国服务热线,不同于第一次拨打电话时候的忐忑,这一次她非常开心地向接线员表示感谢。
这位家长因为家庭原因没办法离开所居住的城市,而当地又没有合适的机构,为了不耽误孩子,她只能在网络上学习并在家干预。
接触过大米和小米公众号以及线上服务后,她感觉收获良多,并希望大米和小米的线下中心能开到她的城市去。
怀着试一试的心态,她拨打了大米和小米400-180-1200的全国服务热线,向接线员们诉说了自己的期望,并表示愿意为中心的建设提供帮助。
让这位家长惊喜的是,不久后,大米和小米在该城市开启了中心筹备的工作。
进入相关的微信群组后她才知道,原来这座城市的许多家长都曾热烈期盼着大米和小米的到来,而这样强烈的意愿经过接线员的汇总,被传达到了大米和小米的管理层,最终让这个线下中心落地。
“不仅仅是这家中心,还有几座城市的线下中心都在筹备中,而正是家长们的愿望和信心,给了这些中心落地的力量。”大米和小米接线员这样说,她表示在工作中,接到过很多类似意愿的电话,每次接线员们都会详细记录并把情况归纳汇总,然后反馈,家长们的意见已经成为了公司决策的重要参考。
类似的故事很多,大米和小米全国服务热线用一个电话把全国各地的家长联系了起来,许多的建议和愿望在这里汇集沉淀,有关于康复服务的、关于中心的,关于培训讲座的...这些建议和愿望被细致分类,按需发往大米和小米的各个部门。
“我们在为家长提供服务的同时,也是一个共同成长的过程。”一位接线员这样说,家长们的需求和愿望往往是最鲜活的。透过家长们的建议,大米和小米也不断完善自身,提供专业温暖的服务。
中国的康复事业很年轻,家长和服务提供方也都还很年轻,前面还有太长的路要走,而在这滚滚向前的生活中,大米和小米愿意始终和家长们站在一起,共同成长,相互成就。
亲爱的家长朋友们
不管你身在何方
不论你有什么样的建议或者疑问
都可以拨打
大米和小米全国服务热线
400-180-1200
如果你并不习惯于电话的方式交流
也可以登录大米和小米官方网站
http://www.dmhxm.com/