金塔县残疾人联合会暖心惠民精准施策，护航残疾群众温暖过冬

为落实县委县政府冬季集中教育活动安排部署，切实保障辖区残疾人群体温暖过冬，金塔县西北街社区残协以“问需于民、精准服务”为导向，全面启动“暖心惠民”专项行动。社区残协组织网格员与志愿服务队深入残疾人家庭，聚焦冬季防寒、生活保障等核心需求，以“脚步丈量民情、实干传递关怀”的务实作风，让这个冬天充满“民生保障新温度”。

金塔县残疾人联合会护航残疾群众温暖过冬

精细摸排建台账，便民服务解民忧。社区残协提前梳理辖区残疾人群众信息，为每户建立“一人一档”走访台账，清晰记录家庭情况与实际需求痛点，确保服务靶向精准。入户走访时，网格员随身携带“访民问暖”排查台账，逐项检查暖气供应是否正常、水电线路是否存在安全隐患，同时耐心叮嘱安全用电用气注意事项。针对残疾人反映的供暖不足、燃气缴费等问题，实行“现场办结+跟踪督办”机制，能现场解决的，立即协调处理，暂时无法解决的，分类标注、紧盯推进，确保“事事有回应、件件有着落”。此外，为每户发放便民服务卡，详细列明街道、社区、供热等单位联系方式，让残疾群众足不出户即可便捷对接各类服务，打通便民服务“最后一米”。

政策宣讲接地气，精准帮扶强保障

在便民服务基础上，社区残协锚定政策落实与生活保障核心持续发力。网格员化身“政策宣传员”，通过入户走访、面对面讲解等形式，细致普及残疾证更换流程、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴发放标准、辅助器具申请等政策。针对补贴申领、医保报销等关键事项，网格员用“家常话”拆解核心要点、办理步骤及注意事项，重点为老年残疾群众、文化程度较低的残疾群众提供“一对一”答疑、“手把手”代办服务，确保惠民政策“听得懂、用得上、享得到”。同时，主动对接民政部门，针对困难残疾人强化精准帮扶，严格落实各项救助政策，为残疾群众温暖过冬筑牢“保障网”。

下一步，西北街社区残协将以此次“暖心惠民”行动为契机，结合全县冬季集中教育活动持续深化“政策宣讲+便民服务”融合模式。通过精准化政策推送、专业化志愿服务，不断把党和政府的温暖送到残疾群众心坎上，切实筑牢民生保障“暖心防线”，让残疾人群体在寒冬中感受到更实在、更贴心的关怀。