铜仁康复医院开展优质护理服务动员大会

11月3日，铜仁康复医院“优质护理”服务动员大会在董事长和各位院长的大力支持下隆重召开。此次会议由赵林松院长主持，董事长亲临现场，可见本次活动在医院的重要性。

为什么要开展“优质护理”

会议伊始，分管护理副院长胥爱群从医院护理现状指出，随着医疗市场竞争、医疗改革深入，患者对医疗服务的需求日渐提高，目前我院的护理服务难以充分满足患者的需求，且过往的护理服务跟不上形势和社会的需求。

鉴于现状，我院护理模式改革势在必行。必须紧跟国家卫生健康委医疗服务要求，改变我院护理服务模式，转变思想观念、转变服务意识，“以病人为中心，以服务质量为核心”，从被动做，转变为主动发现主动做，及时、高效的解决患者的问题，做一个有温度的护士，让患者感受到有温度的服务，全面提升护理人员的专业素质和在患者心目中形象，迎接新时代的挑战！

会议现场

会上，胥爱群副院长首先肯定了我院护理队伍在缺乏系统护理管理的艰难环境下，依然凭借坚韧不拔、摸爬滚打的精神，恪尽职守，诠释了责任与使命，正是她们这种精神为医院护理打下了坚实的基础。她提到，“优质护理”的启动标志着全院护理服务将步入一个新的阶段，全院护理以神经康复科为试点，在全院全面铺开，最终让“优质护理”的内涵内化于心、外化于行，成为我院每一位护理人员的职业习惯。

铜仁康复医院董事长寄语

董事长在总结发言中，对护理团队过去的成绩给予充分肯定，并从战略高度提出三点要求：
 1.转变服务理念：要从“要我服务”转变成“我要服务”，变被动为主动关怀。希望大家站在患者角度，体会其焦虑痛苦，学会倾听沟通。多解释、多耐心、多微笑，减少隔阂。让患者在我院得到专业治疗，更感受到家般的温暖与尊重。

 2.夯实专业基础：优质服务需以专业本领为基础。望大家保持“空杯心态”，钻研业务，精进护理与急救技能，严守规程，落实“三查七对”，确保零差错事故，以精湛技术为患者生命健康筑牢防线。

 3.创新服务模式：鼓励大家在服务流程、健康教育等各环节积极创新，小改进汇聚成大提升，医院管理层将全力支持利于提升患者体验的创新。

最后，董事长号召大家：立即行动，从我做起、此刻做起、细节做起，将“优质服务”理念化为自觉行动。用真心真情真本领，打造患者满意、社会赞誉、同行认可的一流护理品牌，为医院高质量发展添动力！