2025年2月21日，邓大爷从龙井市救助管理站转至成都市救助管理站（以下简称市救助站）接受救助。初到市救助站时，邓大爷内心防备，对救助站能否改变他的困境心存疑虑。工作人员通过递上一杯热水、关怀备至的话语、详细的政策讲解逐渐消融老人心头的坚冰。
成都市救助管理站暖阳照进心坎活动
“我在外面打了几十年工，现在年纪大了，干不动活儿了……”老人颤抖着诉说困境，提及家中七个兄弟姐妹已失联多年，声音哽咽。面对陌生环境，他既渴望帮助，又对未来充满迷茫。
“您别担心，我们陪着您一起想办法。”社工人员用暖心的话语缓解邓大爷的焦虑。针对老人的实际需求，市救助站为其制定个性化返乡安置方案，多措并举，一方面通过联系邓大爷户籍所在地乐至县救助站，核实其家庭信息并协调生活帮扶，另一方面多次与当地村委联系沟通，最终确认其尚有亲人健在。近日，市救助站安排专车护送邓大爷返乡，并协调当地启动低保申办程序。到达乐至县救助站之后，他紧紧握住成都市救助管理站工作人员的手说：“谢谢你们，让我还能再次回到家乡。”
告别漂泊，心有所安
从生活物资保障到专车护送返乡，每一步都彰显着救助事业的责任与担当。未来，成都市救助管理站将持续以专业与温情诠释“深度救助·多元服务”的理念，用实际行动证明：无论漂泊多远，总有一盏灯照亮回家的路。
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