残疾儿童康复救助是惠残民生工程项目之一,为助力乡村振兴战略,砀山县残联聚焦“创新、耐心、省心、精心”,启动2022年度民生工程残疾儿童康复训练申报工作。
一是宣传“创新”。紧紧围绕提高群众知晓率、满意度的工作目标,把困难残疾人康复民生工程宣传线上线下相结合,使接地气、听民声、访疾苦成为残联的工作常态。利用春节、全国爱耳日等重要节点,残联、卫生、教育等部门联动,运用文字、图片、视频等手段,在人流密集的广场、社区悬挂横幅、制作展板、发放资料、提供咨询。综合运用“报、网、端、微、屏”等媒体平台,围绕政策解释、组织实施、疫情防控、实施效果等方面,协调新闻媒体、拓宽网络宣传渠道、组织丰富多彩的活动等,多种形式开展宣传。
二是服务“耐心”。很多家庭的孩子遭遇到残疾以后,家长精神焦虑、不知所措。残联工作人员在了解情况后,主动登门入户,耐心地与家长沟通,动之以情,晓之以理,耐心解释残疾儿童康复政策,让家长认识到儿童康复治疗的作用和意义,积极输送孩子前往康复机构实施康复训练,争取早日康复。
三是家长“省心”。通过印发宣传彩页、制作残疾儿童康复申报流程图,让儿童家长清晰、便捷地就能为孩子办理民生工程残疾儿童康复训练申报手续,让家长少跑路,能够把精力更多地用在孩子的康复上。定期进行电话回访,进一步了解民生工程开展落实情况,深入了解贫困残疾儿童的生活情况和需求,确保信息畅通,服务跟进。在跟踪的过程中,工作人员也会收集救助对象反馈的问题,了解实际需求和意见建议,找准项目实施过程中的不足,不断改进工作方式,提高服务水平和工作效率。
四是管理“精心 ”。严格按照《砀山县困难残疾人康复实施办法》《砀山县残疾儿童康复救助实施办法》要求,根据残疾儿童的残疾类别和康复需求情况实行动态管理、分类指导,根据残疾儿童年龄、残疾类别、救助类型等将资料进行分类整理,按照“一人一档”建立康复信息档案,确保档案信息资料完整、规范,康复对象的康复需求精准无误。同时加强与康复机构的对接,随时掌握在训残疾儿童康复到训情况,确保项目任务落实安置到位。