​成都市救助管理站：业务督导查细节，赋能提升促发展

为进一步提升救助管理服务质量，推动救助管理区域中心试点工作高效开展，近日，由成都市民政局牵头，联合成都市救助管理站及相关区（市）县成立5个督导小组对全市23个救助管理机构开展全覆盖业务督导。

01实地走访，洞察工作细节

督导小组详细查阅受助对象档案、了解前置救助咨询引导站点和线上救助调度中心建设情况，实地查看救助区域设备设施、机构运行安全等。同时，座谈了解其在区域中心试点、“爱心驿站”建设等方面的困难。

02问题剖析，明确改进方向

在实际督导中，督导小组指出部分救助机构在救助系统操作、数据填报等方面的不足，大家就如何加大救助宣传力度，加强与各部门的沟通协作做好临时遇困人员的救助工作进行探讨交流。

03精准施策，推动持续发展

针对存在的问题，督导小组立时提出整改建议。要求救助机构，严格落实街面巡查，用好救助系统、民政易APP，及时将信息规范录入系统，并建立健全街面巡查和重点人员台账；加强救助系统培训学习，现场由系统管理员一对一指导，确保学会能用，督导结束后将根据各救助机构反馈情况，结合督导实际，开展一次业务培训，提升基层一线救助工作人员服务能力和实操能力。

截至目前，督导小组已完成对全部23个区（市）县救助机构的业务督导，这是对全市救助管理机构和区域性中心试点工作的一次全面检验和有力推动。下一步试点工作领导小组将组织开展针对性的系列培训，立足“专+精”，推动救助管理工作不断优化，让救助服务更有温度、更有力度。