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对自闭症青年而言,最难的不是找工作,而是...

来   源:暖星社区(浦东新区)
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摘   要:她的儿子,18个月大时被查出脑部肿瘤,导致癫痫症接着在5岁时被诊断出中度自闭症如今,他20岁,在一家咖啡厅打工快两年了。她认为,对于自闭症青年来说,工作环境很重要,需要是一个能接受和包容他们的地方。老师也很开心,点点头说“OK”TheEnd在这个咖啡厅打工的日子里,小A遇到了不同人、事、物,遇到了不同的挑战,即使他还会经常犯错,但这就是工作的意义。
关键词:自闭症,辅助

一位妈妈说:

自闭症青年来说,找工作不是最难的

而是怎么在工作环境里坚持下去!

她的儿子,

18个月大时被查出脑部肿瘤,导致癫痫症

接着在5岁时被诊断出中度自闭症

如今,他20岁,在一家咖啡厅打工快两年了。

今天小星来介绍一下,这个中度自闭症青年的打工经历:

注意:请耐心一点,我们的店员都是有“特殊能力”的人

小A打工的地方,在最显眼的位置,贴着这个标示。因为这可不是一般的咖啡厅,是专门为谱系青年打造的。而创办这家咖啡厅的人,正是小A的妈妈。她认为,对于自闭症青年来说,工作环境很重要,需要是一个能接受和包容他们的地方。

一天的开始~  

小A的妈妈像往常一样送小A去打工,在店门口,细心的给他系上了围裙。刚进咖啡厅他迟缓了几秒,就开心的和大家打了招呼,看的出来咖啡厅的氛围很不错,小A也很享受在这里打工。虽然他的行动有些缓慢,但是他马上就开始了工作。

小A刚带上一个手套就想接过今日的任务,但他并有没意识到自己犯了错。餐厅里的辅助老师,也没有立马纠正,而是提了一个问题:“你需要带上几个手套呢?”。然后小A看着老师,想了一会才缓慢地说“其实,我......我需要两个”。

老师也很有耐心,会凑近身体去听。一直等到小A回答上来她的问题,才把另一个手套递过去,并点点头表示对小A的肯定。

从犯错到获得认可~  

小A的妈妈说:因为孩子有学习障碍,他处理信息会有延迟,所以他必须得到提示和指导,来告诉他要做什么。而且可能是几天或者几周之后他才能掌握那个特定的任务。

例如,泡茶对我们来说是几秒钟的事情,但对小A来说也是一种挑战。他在倒茶的时候,会因为无法及时调整倒水的角度和速度,会洒出来。看他的动作,有时候会让人很着急,搅拌一下饮料只需要三四下,但小A会沉浸在这个动作里面,直到被老师提醒。他也需要非常详细的指导、“放一勺的茶叶”、“拿起水壶”,“小心烫”、“再倒入杯子里”等等。

尽管如此,小A很喜欢工作的状态,当完成一杯饮料,端着给顾客送过去时,得到的那声“谢谢”和竖起的大拇指就可以让他开心很久。看得出来,小A还有点舍不得离开。他渴望被肯定,也喜欢和人直接接触。哪怕是很简单的对话,也能让小A很有成就感,越来越有自信!

打工,为的是让他遇到挫折  

不是所有顾客对谱系员工都会有所体谅、宽容,有的甚至会态度很恶劣。这样的情况在咖啡厅里面很常见。顾客可能会因为小A没有回答上他的问题或者没有及时做出反应,就会指手画脚,甚至说:“我不管你们对社会的热情是什么,我付了钱就应该享受到应有的服务”。

这样的突发情况,会让谱系员工手足无措、会愣住、甚至会情绪崩溃。这次,小A遇到难缠的顾客时,表现得还算镇定,但也看得出他犹豫和慌张的肢体动作。小A可能无法察觉自己做错了或者说错了什么,但是他立马找了辅助老师,结结巴巴地吐露出事情的经过,让老师来应对。

这份工作会遇到各种各样的顾客,也会遇到很多挑战,其实这也是小A妈妈所期望的。她认为,越是把孩子保护起来,就越对孩子没有好处。她宁愿让孩子经历风雨,面对挫折,这样他才能独立起来。大多数的谱系孩子的父母可能也会有这种担心,无法一直陪着孩子,因为他们会老,总有一天孩子还是得独立面对一切。

一切磨炼都是值得的 

从饮食包装、到后厨工作、到顾客服务、到收银工作,咖啡厅里的任务都划分了难易等级。简单的工作从贴标签开始,高难度的工作就是收银和顾客服务。这些任务会根据谱系员工的能力进行分配,让他们能慢慢地掌握各项技能。

通常谱系群体喜欢常规和可控的东西,如果出现一些不可预测的事情,他们会容易感到焦虑。比如在收银的工作中,不同的顾客会点不同的餐,他们说话的语速和音量也不同、身上会带有不一样的气味、站在不同的距离点餐,这些都是需要谱系员工消化和处理的信息,这会让他们不知所措。

所以对大多数员工来说,这是一个很难胜任的工作,但是辅助老师还是会定期让他们尝试一下。

这次是轮到小A来负责给顾客下单。这位顾客进来后就看起了菜单,小A却呆呆地站着没有说话,他可能是慌了,不知道要说什么。辅助老师等了一会也着急了,就建议小A可以推荐一些食物给顾客。小A缓缓地弯下腰也跟着看起了菜单,但是他却一直僵硬在那个姿势里,久久没有说话,幸好这位顾客还是比较有耐心的,并没有走掉,最后辅助老师只能接过工作完成了点单。

虽然小A这次还是没有挑战成功,但是他并没有沉浸在失败里。他眼神跟着老师的手,仔细的看着老师操作完了下单的工作,就轻声的贴着老师的耳朵说“我想把食物递过去”。老师也很开心,点点头说“OK”

TheEnd 

在这个咖啡厅打工的日子里,小A遇到了不同人、事、物,遇到了不同的挑战,即使他还会经常犯错,但这就是工作的意义。从困难中学会技巧、从挫折中重新站起来、从顾客的“谢谢”中获得自信和肯定。他的妈妈始终相信,自己的孩子有能力做很多事情,只要有大量的提示、指导、和老师的耐心,他会慢慢地掌握,哪怕是一周、一个月的时间,他也能做到。

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曹昱
曹昱
人物性质:机构督导 | 机构特教 | 行为分析师
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人物特长:机构督导 | 机构特教 | 行为分析师
区     域 :北京朝阳区
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