2022年1月7日中午，一位老人带着一名八九岁左右的小女孩敲响了北京市公安局公交总队四惠站派出所值班室的大门。在接待室里，民警蔡丞凯了解到，原来，今天是姥姥带着患有自闭症的外孙女赵某，在警察节来临之际，前来感谢民警王洪刚。半年前，王洪刚在四惠公交枢纽，帮助走失的外孙女找到家人。
“今天很遗憾王警官外出办案，没有亲自当面致谢，麻烦小同志一定要将我外孙女的礼物（锦旗）在警察节前送到王警官的手中！”老人嘱托。
在外办案的王洪刚电话里告诉同事蔡丞凯，他清晰记得，当时是2021年5月中旬，当他在四惠公交枢纽执勤巡逻时，发现一名小女孩左顾右盼、来回溜达。王洪刚一开始以为孩子是有家人陪伴的，只是比较调皮，观察几分钟后却始终没见到她的家人。王洪刚便走上前去询问：“小姑娘，你怎么自己一个人呀，你的家人在哪里呢？”
谁知小女孩听后竟然哇哇大哭了起来，王洪刚及时安抚道：“不要害怕，警察叔叔会保护你的”。
小女孩情绪稳定些后，王洪刚询问她的家庭地址或者家人的名字等，但是小女孩一直低声哭泣着，就是不说话。随后王洪刚买来一些零食和饮料，小女孩这时情绪有所好转，王洪刚决定先领着小女孩回警务室再进一步开展工作。
在王洪刚暖心照顾下，小女孩终于开口说话了，但总是语无伦次。在与她聊天时，王洪刚引导她说出了十几个人的姓名，王洪刚一一排查，终于确定其中一位是小女孩的姥姥，并通过工作与姥姥取得了联系。
来接孩子的姥姥告诉王洪刚，患有自闭症的外孙女，一直是由自己照看，从来不让她独处，由于自己一时疏忽大意，让外孙女走丢了。老人发现孩子走丢后也不敢告诉家人，怕女儿埋怨自己，但她一直在外面苦苦寻找。
王洪刚最后补充道：“告诉她的姥姥，以后可以给外孙女戴个有定位功能的手表或者手环，祝福孩子健康快乐成长。”
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