小芬是一位单亲母亲，独自带着两个孤独症孩子。她曾面临被拖欠孩子康复费的尴尬，也曾为孩子的功课而烦恼。“回想起那段时光，连空气都是窒息的。”小芬如是说。
偶然的机会，小芬了解到龙华区民政局(残联)研究制定的“龙华区残障者家庭援助计划”(以下简称“援助计划”)。在“援助计划”的帮助下，小芬身上的担子终于得到了缓解。据了解，在了解小芬的具体情况后，龙华区残协链接爱心人士黄先生每月给小芬资助1000元现金补贴家用;同时选择合适的退休老师作为志愿者，接送小芬的儿子上下学并给孩子复习功课;街道、社区还帮助小芬顺利办理了低保。“真的感恩所有，你们的爱犹如一道阳光照进我的生命里，谢谢你们。”小芬感慨地说道。
一个持续三年的援助计划，汇集了40家爱心企业和300名志愿者，走进了300多个残疾人家庭，为残疾人家庭提供超16000小时的志愿援助服务。每一个单调的数字都代表着一段动人心脾的故事，一份难以忘怀的感动。
住在民治街道的小白今年9岁，是一名智力一级残疾人。由于爸爸妈妈白天要上班，小白只能由奶奶陪同去做康复训练。每次上下楼梯，奶奶不仅要背着50多斤重的小白，还要扛着康复用具，时间一长，奶奶的身体也承受不住。加入“援助计划”后，志愿者胡大哥每天帮忙接送小白，大大缓解了奶奶身体和心理压力。
记者了解到，截至2023年2月，“援助计划”已成立区级互助会1个，街道级互助小组6个，开展互助活动16次，开展“快乐家园”“共享蓝天”等活动30余场，整合社会资源158万元，服务达2800余人次。
“残疾人及其家庭的情况往往具有个性化的特点，为解决龙华区残疾人及其家庭的多样化需求，我们采用‘个案管理’模式，以‘一户一档一策’的方式介入每户家庭；同时定期对助残志愿者进行培训，提升助残志愿者的业务水平，给残疾人家人带来更优质的服务。”龙华区民政局(残联)相关负责人表示。
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