佛山市顺德区威权康复服务中心社工故事

作者简介

罗水妹，中级社会工作师、顺德区优秀社工、社工督导，现就职于佛山市顺德区威权康复服务中心，深耕残障康复与青少年服务领域，擅长个案介入与社区动员，2018年起担任康复区域组长，主导撰写多篇服务案例及文章，2022年其个案案例入选《残疾人服务概论》。

一成长轨迹：从教师到社工的转型之路

2003年，我从师范大学毕业后，一直从事教育教学工作。2015年1月，我转型为一名中级社会工作师，并加入佛山市顺德区威权康复服务中心，正式开启我的社工服务生涯。从教师到社工，这不仅是职业角色的转变，更是服务理念的重塑。我开始接触残障康复服务和青少年服务领域，逐渐熟悉个案服务和社区活动的运作模式。2018年，我开始担任康复区域组长，并参与顺德区督导培育计划，逐步成长为一名专业的社工督导。

二服务感悟：助人亦是助己

从事社工服务的这些年，我深刻体会到，帮助他人的过程也是自我成长的过程。每一个服务对象的故事都让我感受到生命的韧性与希望，也让我更加坚定自己的选择。

（一）初入行业：从陌生到熟悉

2015年，我接手的第一个项目是顺德区残疾人居家康复服务。服务对象是肢体一二级重度残疾人，目标是帮助他们走出家门、融入社会。然而，这个目标并不容易实现：许多残疾人因身体不便或长期居家，对外界的适应能力较低；家属的支持度不足；社区接纳度也有限。面对这些挑战，我逐一梳理问题，分析每个个案的需求，制定个性化的介入方法。通过鼓励、构建朋辈支持网络和以积极带动消极的方式，我终于在两年内帮助近八成具备外出条件的服务对象走出家门，参与社区活动。那一刻，我感受到助人的成就感，也更加坚定了自己的信念。

（二）舞台梦：让服务对象重拾自信

帮助残疾人走出家门只是第一步，更重要的是让他们重拾自信。我想到通过艺术和舞台帮助他们发现自己的闪光点。于是，我组织了“色彩人生”小组，指导服务对象参加艺术比赛；组建了“神话组合”，帮助他们登上舞台。2017年，“神话组合”首次在北滘镇“全国助残日”活动中演出，成功吸引了众多观众的目光。这些经历不仅让组员们建立了自信，也激励了更多残疾人尝试展示自己。

（三）“轮友互助”音乐队：从个体到群体的蜕变

“神话组合”是“轮友互助”音乐队的雏形。在“轮友互助”肢体残疾人义工队项目的推进下，我进一步扩大并提升了音乐队的规模和水平。为了适应组员的不同能力，我与辅导老师沟通，为每个人量身定制角色：能唱歌的就唱，手灵活的就敲击乐器，单手能握的就摇铃，手部力量不足的就拍手。2022年，音乐队在顺德区“链善同行·慈善音乐会”上精彩演绎了《问我》，赢得了观众的热烈掌声。

（四）辅导奖背后的故事

2022年8月，我得知广东省残疾人声乐独唱大赛的通知后，便鼓励音乐队中有唱歌天赋的成员参赛。黄少美和辜锦坤积极响应，尽管他们对比赛形式感到紧张，但依然全力以赴。为了录制参赛作品，我协调资源，用手机在会议室和手工艺室完成了录制。经过两个月的努力，黄少美的《最美江南水》获得民族唱法三等奖，辜锦坤的《胜利双手创》获得通俗唱法三等奖，我也获得了两个作品的辅导奖三等奖。这次经历让我深刻体会到，只要用心，任何困难都可以转化为成长的契机。

三“助人自助”才是服务的最终目的

经过多年的服务经验，我创新实践"以残助残"服务模式，将"助人自助"理念与朋辈支持机制深度融合。从2021年起，与碧江社区联合申请并获北滘慈善会·和的爱心基金的支持，组建顺德区首支重度肢体残疾人义工队——"轮友互助”肢体残疾人互助队。通过系统化培育机制，带领残障志愿者开展入户探访、互助会、励志分享会及社会融合活动，构建"受助-自助-助人"服务闭环。三年来累计帮扶近200名残障人士走出家门，形成残健共融的基层助残服务样本，为破解传统单向帮扶困境提供可复制经验。

四关键案例：从受助者到助人者

在服务过程中，我遇到了许多令我印象深刻的服务对象。其中，郑锐全先生的故事让我感触最深。他是一名重度肢体残疾人，长期居家，生活封闭。通过多次上门探访和心理支持，我逐渐帮助他走出家门，并加入“轮友互助”义工队。经过培训，他不仅成为了一名合格的义工，还被推选为义工队队长。从2021年项目从开展至今，他和队友们共服务特殊人群近2000人次，协助活动105场。他的努力除了收获到服务对象及家属、队友的肯定，更在2022年9月在第六届顺德区残疾人代表大会代表会上被当选为“顺德区肢体残疾人协会副主席”、被评为“顺德区2022年自强自立先进个人”；2023年9月被评为“顺德好人”。从受助者到助人者，他的转变让我看到社工服务的力量。

还有一名是陈思瀚先生，他是一名车祸致截瘫患者。他年轻且有艺术才华。但突如其来的意外让其迷茫。经过深入介入服务后，将他发展为义工骨干分子，并在服务中找到自己的位置以及未来的方向。现时他是我们“轮友互助”义工队的骨干分子、义工音乐队的指导老师，还是顺德某乐队的主唱。我在他的眼里看到了坚定光！使服务对象发生质的正向转变，是我对自己这份职业最大的自豪！

五未来展望：助残之路，步履不停

回顾这些年的社工经历，我深知助残之路并不平坦。每一次突破都伴随着挑战，但正因为如此，每一次成功都显得弥足珍贵。未来，我将继续秉持“助人自助”的理念，为更多残疾人和弱势群体提供支持。我相信，只要生命在，信念在，就没有什么是不可能的。我会与我的服务对象们一起，不断向前，书写更多温暖的故事。