为帮助全省心智障碍者及亲友应对疫情期间的突发情况和特殊困难，江苏省精协将启动心智障碍特殊需求困难家庭疫情期间紧急救助网络响应机制，目前以南京市为重点，并逐步在省内各设区市推广。
一、建立紧急救助网络的目的
江苏省精协建立的特殊需求困难家庭疫情期间紧急救助网络，立足于省精协组织志愿者提供的志愿服务，目前仅针对疫情期间出现的紧急情况及服务列表中的事项提供服务。当出现紧急情况时，通过打通信息和资源链接壁垒，对有紧急救助需求的家庭提供必要的支持，确保心智障碍者及其家庭的安全和基础生活保障，让心智障碍者及家庭感受到社会的温暖。
二、什么是疫情期间特困紧急需求
1.因为家庭内一人或多人感染新冠病毒，导致家中心智障碍者在一定隔离或治疗期间缺少监护和照料支持，且无法短期内得到亲属及其他相关方的有效回应和支持；
2.或因为疫情影响，使心智障碍者及家庭限于其他紧急需求，如医疗支持及生活保障资源短缺，家庭陷于可能影响生存的困境；
3.其他紧急救援需求（根据工作人员的评估来确定）。
三、紧急救助网络所能提供的服务
1.发热问诊、自身疾病救助；常备用品、生活物资、防疫物资救助（口罩、酒精、消毒液等）；心理压力疏导、隔离期间心智障碍者照料支持等。
2.如出现紧急救助需求，根据具体个案情况，第一时间提供相关支持与服务，如不能提供直接服务的，根据情况向相关部门联系救助。
3.关注本地社群家庭需求，及时向残联和其他政府部门反馈需求。
四、如何使用紧急救助网络
1.请需要提供救助的心智障碍者家庭扫描下方的二维码，填写相关信息并提交。
2.如情况紧急，或无法完成表格填写，可拨打下方的紧急联络员电话。工作人员将根据求助者提交的信息指派志愿者进行救助，或转交相关部门解决。
南京市官方提供的心理干预热线
1.南京脑科医院心理危机干预热线24小时为大家服务，电话号码为025-83712977。
2.心理防疫志愿者服务热线，全市联动，比如陶老师热线、南京12355青少年综合服务热线、“宁姐凝心”心理咨询和家庭教育服务热线等，具体可以关注“南京志愿者心声”公众号。
3.依托南京市12345联动长三角地区开设的心理健康服务通道，市民可以直接拨通12345提出援助需要，由12345热线直接连线省和南京市心理咨询专家、其他设区市乃至兄弟省市的心理咨询专家提供服务。
来源：江苏残联
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