有人说，自闭症家长这两个时间点最难熬——
一是
发现孩子有异常，但还未确诊的时候
跳跳妈妈就是如此。跳跳快两岁了，却在生活中表现出了不发声不看人等情况。跳跳妈妈有点慌，她开始查找资料，询问亲友，但网上各类信息难以分辨，亲戚朋友众说纷纭，她夹在各种信息中间不知如何是好。
她看着可爱的孩子，焦躁不已，根本没有心力在海量的信息中去寻找那个答案。这个时候，她看到大米和小米400-180-1200的全国服务热线，抱着试一试的态度，她拨通了这个电话。电话那头是一个温柔的女性声音，了解了她的纠结后，开始慢慢引导她描述跳跳的具体情况，并对照儿童发育里程碑，帮助她梳理思路，了解跳跳的问题所在。
经过半个小时的梳理，跳跳妈理顺了跳跳的基本情况，并且心理大概有了底。
“不管孩子是不是自闭症，但出现了异常情况，我们就必须正视，然后去积极处理，这也是对孩子负责。”跳跳妈记住了接线员说的这句话，这通电话也让她终于解开心结，她不再逃避，决定带孩子去医院做诊断。
二是
孩子刚确诊，选择干预机构时
小贝妈妈最近犯了选择困难症，小贝不久前被确诊为典型自闭症，医生建议尽快开始干预，小贝爸爸妈妈立即开始准备，但在选择机构的时候却犯了难，几家康复机构看起来都还可以，该怎么选？
这个小家庭的经济能力不算好，小贝妈妈也已经辞职在家照顾孩子，根本没有试错空间。他们最担心的就是钱和时间精力都花费出去了，但却没有达到效果，孩子还被耽误....
纠结之下，小贝妈妈尝试拨打了大米和小米400-180-1200的全国服务热线，表达了自己的困惑。接线员了解情况后，为小贝妈妈提供了建议：
√该机构的干预方法是否是经国际认可的实证有效方法。
√该机构是否有一个标准化的课程体系。教学架构是怎么样的，除了任课老师，孩子的背后是不是都有专业督导的支持。
√去尝试了解该机构老师的教育背景以及培训体系。
√考察教学环境，教具匹配等基础建设方面的问题。
√有机会去尝试下体验课，实地观察老师与孩子互动时的情况。
√距离和交通，考虑通勤的时间与精力成本。
.....
最后，接线员向小贝妈妈强调，家长一定要多观察和学习，哪怕自己不够专业，但只要足够了解孩子，明白孩子缺乏什么，比如说理解力不够，表达沟通不够，再看老师设计的课程里有没有包含针对性的规划，就可以把握住关键点，不被各种噱头和包装带偏。
这次通话让小贝妈妈充满信心，她整理好了思路，立即开始了新一轮的考察，这次她充满信心，一定要为小贝找到一家适合的机构。
干预路漫漫，家长总会遇见一些难以解决的问题，有可能是生活中的琐事烦恼，有可能是让人纠结的选择，或者是关于孩子专业上的问题....请记住，不必盲目纠结，这里有个声音能帮助你。
亲爱的家长朋友们
不管你身在何方
不论你有什么样的烦恼
都可以尝试拨打
大米和小米全国服务热线
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