去年8月，校宝在线与雅恩教育达成公益战略合作——校宝将为儿童言语康复连锁机构雅恩教育提供免费的SaaS系统服务，旨在帮助学校提高管理效率，让更多的特殊儿童获得更好的康复训练。
“雅恩”是一家专业从事儿童言语、语言能力开发训练的机构，创办于2005年。作为特殊教育行业的先驱探索者，雅恩的成立打破了我国儿童言语康复领域的空白状态，在13年时间里，雅恩在帮助5000多名儿童改善言语障碍的同时，也见证了我国整个儿童言语康复特教行业从无到有，再到规模化、专业化的发展历程。
01
年薪百万的职业经理人，时常捉襟见肘的儿童言语康复机构创始人，两者之间的差距有多大？
2005年，40岁的边琼霞创办了儿童言语康复训练机构雅恩教育。此前，她是一家跨国药企的高管，“压力没有这么大，干到现在估计也年薪过百万了”；但后来，她用13年的时间，在7座城市，创办了15家分校，帮助5000多个孩子改善了语言障碍问题。
某种意义上，54岁的边琼霞是自讨苦吃，选择了一条更加“艰难”的道路——曾经的同事们，现在每天喝茶、旅行，收入也不错，而她却几乎没有休息时间，周末、夜晚都在工作，经济状况最糟的时候，靠借钱才交上了校区的房租。
虽然很多人不理解，但对于得失，边琼霞有自己的判断标准，“这条道路走得很艰辛，你必须把金钱利益，完全放到一边。但是，也越走越觉得有价值，这个价值，不是用金钱来衡量的，你在帮助别人的同时，也在积累自己的精神财富。”
回顾过去的13年，边琼霞没有遗憾，她说：“每次看到孩子的变化，收到家长的感谢，我就觉得一切都太值得了。”
去年12月22日，雅恩红石校区，80多位家长挤在一个教室里，一位自闭症男孩的父亲，讲述了他帮助儿子与自闭症抗争，并最终取得胜利的故事。
“在看不见敌人的战场，我们需要血和泪的付出！”这位父亲几乎哽咽着说道。
2015年8月，5岁的洋洋被诊断为孤独症谱系障碍，一种广泛意义上的孤独症，又称自闭症，最典型的病症就是异常的语言能力和交往能力。“只觉得不可能这么倒霉，不公平”，这位父亲回忆当时的心情。
但他没有放弃儿子，为了帮助儿子恢复健康，他关闭了工厂，举家来到杭州。后来，在雅恩教育创始人、美国RDI（人际关系发展干预）认证咨询顾问边琼霞的指导下，他全心投入到儿子的干预训练中。
1年后，经过老师、家长和孩子的共同努力，6岁的男孩基本恢复正常，并成功通过了小学面试。
正如这位父亲所言，每个特殊儿童的康复，都是一场漫长的战役。在这场战役中，这位爸爸战斗了1年，而边琼霞已经战斗了13年。
02
据边琼霞回忆，雅恩成立之初，社会上对自闭症等言语障碍基本没有认知，大家都觉得自闭症就是性格内向，不爱说话。许多有言语沟通障碍的孩子，进入普通学校后，由于无法适应环境，只能被迫休学。
作为行业的先驱探索者，雅恩教育的成立，在一定程度上结束了儿童言语康复治疗在中国的冰点时期。
我国的现代康复医学起步晚，直至上世纪80年代才正式引入。到2012年，国家才第一次印发关于康复工作的具体意见，将康复上升至政策层面。我国的儿童言语障碍康复细分领域，更是长期处于空白状态。
“以前的家长收到诊断证明后，都以为孩子没救了，很容易陷入绝望，像雅恩这种康复训练机构的出现，就是希望告诉这些家长，每个孩子的大脑都是可持续变化的系统，只要采用科学的干预方法，孩子都是可以康复的。”边琼霞说，“我们这个行业，最重要的意义，就是给这些家庭带去希望”。
如今，随着对应的政策出台，资本和专业人士陆续入场，儿童言语障碍开始被越来越多的人认识和了解，家长也越来越愿意将孩子送到雅恩这样的专业康复机构接受训练。
2005年冬天，在浙江大学城市学院租用的教室里，雅恩迎来首批11个孩子的寒假班。每个家长几乎都以求助的心态和口吻，将孩子托付给边琼霞。
2018年冬天，雅恩从最早的杭州，覆盖到了上海、北京、深圳、南京、成都、苏州七座城市，形成了一支200多人规模的专业团队，涵盖医学、心理学、教育学、护理学、社会工作等领域，业务骨干主要来自医学硕士、心理学硕士以及特殊教育人士，每年在训儿童超过1000人。
从行业破冰，到逐渐引入专业力量，再到跨区域、全国范围内的扩张复制，成为国内最优秀的儿童言语康复机构之一，“雅恩”既是边琼霞多年心血的结晶，也是儿童言语康复行业多年来变迁的缩影。
03
“锦上添花，让聪明的孩子更出色，这样的事情做的人已经很多了，不需要我去操心；而那些能力不足的孩子，父母老师都责怪他们，但并没有了解背后的真实原因，也没有科学的方法去帮助他们，这才是我应该去关注和思考的。”边琼霞说。
她只身闯入无人关注的蛮荒之地，一方面是因为这里面存在着巨大的市场空间，另一方面是她看重这背后的社会价值。
边琼霞念书时学的是医学，毕业后做过中医针灸科的医生，接触了许多先天不足的孩子。2005年，她辞去跨国公司的高薪工作，决定去做一些更有价值和意义的事。
随后一段时间，在和许多医生朋友，包括训练科、心理科、精神科的医生的交流过程中，她看到了特殊儿童在医院与学校之间的衔接空白——既不是医院，也不是学校，而是介于两者之间的，把医和教结合起来的机构。
“这个空白区间里面，肯定存在很大的需求。”边琼霞说。
就这样，她将目光聚焦于特殊儿童，开始思索能为那些医院没有药物治疗、学校不接纳、家长不知如何面对的孩子做些什么。不久后，雅恩教育应运而生。
正如边琼霞的初衷，让语言发展障碍、发育迟缓、孤独症谱系障碍的儿童接受科学的训练，逐渐得到改善，给这些家庭带去希望。
自成立以来，雅恩一直学习借鉴欧美、香港最先进的干预方法，目前设置了开发语言训练、言语构音、RDI咨询辅导、PECS图片交换系统等六大版块课程。对于学龄前自闭症儿童和相关障碍的儿童，在经过PECS训练之后，大部分都能获得独立的沟通和言语能力。
2014年，经过边琼霞的多年努力，PECS（图片交换沟通系统）创始人Andy Bondy和Lori Frost应邀来到雅恩，亲自授课。2016年，PECS资深顾问到雅恩驻场，手把手指导，雅恩九位老师获得了PECS实操者认证资格，成为中国大陆历史上第一批获此认证的专业人士。
“言语治疗主要依靠的是人，社交性很强，因此人才的培养、留用、发展是我们非常重要的一环”，边琼霞说。因此，雅恩设置了自己的人才培养体系、评级系统，对所有新加入的员工，不仅会进行内部的二次培养，还会送他们去香港、美国参加各类专业培训，平均每个新老师的初期培训花费超5万元。
虽然耗时耗力，但在我国特殊教育专业人才紧缺的情况下——中国职业大典中至今都没有言语治疗师这一职业，人才培养是教育机构面临的严峻挑战，也是雅恩目前的核心竞争力所在。
04
其实，雅恩的发展并非一帆风顺。因为没有可以参照、模仿的模版、案例，在摸着石头过河的过程中，边琼霞遇到过许多困难。
2008年，雅恩遭遇了最大的危机。告别偏远的校区，雅恩在市中心一个250平米的套房内，设立了训练中心。房租一年13.8万，边琼霞的积蓄基本没了。她回忆，那时公司账面捉襟见肘，连工资都发不出来。
复盘这些年走过的弯路，边琼霞重新梳理了雅恩的业务状况。她发现，雅恩几乎对所有特殊儿童来者不拒，甚至一些孩子的课后学习辅导都在承接，每个老师要同时上多个课程，很难在专业上精进。
回顾跨国药企的管理经验，她决定调整雅恩的运营模式。经过一系列改革，不久后雅恩就找到了一种个性化、专业化、标准化的教学模式，运营效率和业务水平得到了提升，学员数量开始明显增长。
至2013年，雅恩教育在杭州陆续开设了三家康复训练中心。2015年，君联投资开始进入，雅恩教育也开始了跨区域、全国范围内的扩张复制阶段。
不过，机遇和挑战总是并存的，雅恩采用连锁经营模式，随着业务的扩大，如何高效地统筹管理跨片区、跨部门的教学教务，成了亟待解决的新问题。
考虑到雅恩教育的特殊性质和日益扩大的规模，更需要对每位学生进行精细化管理，理清每一个教学环节。因此，雅恩在今年引入了校宝ERP系统。通过该系统，雅恩教育可以实时查看各个直营训练中心的运营状况。同时，通过校宝家，雅恩教育可以将学生的学习进度、成长反馈及时高效的与学生家长进行沟通。
特教行业才刚刚兴起，未来还有巨大的市场空间。正如边琼霞所说，以前五六家分校的时候，还能勉强应付，等到了十几家，就明显感觉到数据管理跟不上，况且以后雅恩肯定还会有几十家，甚至上百家，所以必须采用高效的教学教务管理系统。
如今，随着市场升温，越来越多的人进入康复训练行业。竞争更激烈了，但边琼霞认为这不是坏事，“有竞争才能分出好坏，有竞争行业才会进步。”
这位特教行业破冰者，始终关心整个行业的发展。不止雅恩，更是每一个患有言语障碍的儿童。“只有整个行业向前发展，才能让更多的特殊儿童接受专业的康复训练。”
微信客服
微信公众号
