“未来的路我们一起走”——陕西慧灵社区化服务介绍（上）

文章来源：【公众号】青春与未来；ID号：GroupHome-DayCenter

2022年5月20日，慧灵家合邀请蔡景华老师以视频分享的方式全面介绍了陕西慧灵的社区化服务，《青春与未来》获授权发布文字版，分上、下两篇发布。本篇音频识别：耿心语，编辑整理：匡炜，文字校对：飞飞妈妈，排版：耿心语。

禾禾爸爸：尊敬的各位家长、各位老师，大家晚上好！非常欢迎大家能参加今天晚上慧灵家合的这场直播，我们很高兴地请到了陕西慧灵的总干事蔡景华老师跟我们做分享，我们先请蔡老师跟大家打个招呼。

蔡景华：各位家长，晚上好！周末了，今天是一个特别的日子（520），也是一个很有意义的日子，我就给大家分享一下陕西慧灵社区化服务的一些过程和未来的一些路。因为总体来说的话，陕西惠灵能在慧灵里面能做得比较好，我觉得真的是来源于家长的支持，当然也是来自于慧灵的专业社区化服务道路的理念，包括我们一直在走社区化的路，得到了家长的认可，也得到了社会的认可，所以今天就给大家分享一下这些点点滴滴的历程。此外就是咱目前委托今年北京家长和我们慧灵合作，举办高端的家庭社区化的服务，这也是我们一起要去走的路，这个路怎么走呢？我们陕西已经做了一些尝试，大家可以集思共鸣，想想我们未来的日子有多么好，或者多么的幸福。非常感谢禾禾爸爸前期和我们的沟通，一直断断续续地交流，因为疫情真是拖了很长的时间了，所以进到了520，我觉得也是命中注定的一个事情，那就让我们永远地在一起，用爱来指引我们的道路。谢谢家长们！

禾禾爸爸：好的，谢谢蔡老师，蔡老师说得非常好！很荣幸有这么多家长来参与，今天有很多话题的在线分享，所以来我们这个直播间的家长都是对社区化的真爱。我今天下午突然想到了，今天还有一个特别的意义，就是去年的5月18号到5月20号，我在北京市智协主席李俊峰老师的带领下，到广州去参观慧灵总部以及慧灵的服务。而去年今天的这个时刻，我正好在从广州回北京的飞机上。慧灵的孟维娜老师和武娟总精心安排了三天的参观，使我们我们基本上看到了慧灵的各个服务场景，那时候我才知道，原来我们还有社区化的理念和实践。

回来以后，我们很多家长就非常触动，发起了关于大龄孩子将来怎么样生活的家长讨论社群，以及面向大龄服务探讨的公众号——《青春与未来》。因为孩子们大了，他每日的主题其实不是上学，更不是干预，他是跟我们普通人一样，每天要安排自己的生活，包括每天他都干什么、他住在哪里、跟谁一起住，这些是未来几十年，家长跟孩子们，一起要面对的问题。我们非常自然地想，生活离不开居住，因为居住决定了生活的很多内容。

我们发现，大龄心智障碍孩子的服务难点在哪？实际在于服务场所，换句话说也就是他们的居住，或者是日间生活的场地，在大城市、一线城市包括省会城市，都是非常的稀缺的。因为大城市的资源多，聚集效应造成它的生活成本也很高，所以后来我们在去年夏天的时候，就发起了北京家长社区化生活合作项目，也是希望更多的家长能够团结在一起，用各种创新的方式来解决我们大龄孩子的生活居住的问题，包括“在家长老了以后，孩子们跟谁在一起生活？”、“如何能够生活得幸福、生活得快乐？“这样的长久话题。

我刚好又听到了，我们陕西慧灵除了社区化的推进以外，还利用他们多年的积累，置办了一些固定的房产，用于社区化的服务，服务大龄的心智障碍的人士。我觉得这一点跟我们的想法有非常吻合的地方，所以特意通过慧灵的孟维娜老师邀请陕西惠灵的总干事蔡景华老师，来给我们介绍一下陕西慧灵是如何做社区化服务，以及如何面对长远做的一些安排。

我们都知道慧灵应该说是中国最早的，现在也是服务规模最大的心智障碍服务实体组织，有32年的历史了，在全国直接服务2000个以上的心智障碍人士，陕西慧灵在慧灵集团内应该说是做得非常不错的一个分支机构，我们看到有200多个大龄的孩子在接受服务。所以我们今天非常荣幸能够请到蔡老师来做分享，我们就把下面的时间交给蔡老师。

01

陕西慧灵的发展历程和基本服务介绍

蔡景华：好，我就先从我们西安慧灵的发展来讲。大家都知道慧灵的使命（推广社区化服务模式，提高智障人士生活品质）和远景（智障人士平等参与社区建设，共享社会文明成果），为什么放这么个图片呢？这是北京的学员送我们的，在我们慧灵成立大概五周年的时候给我们送的，这牌子我们总部走到哪都把它带到哪，因为这是我们学员对我们的认可，也是机构使命和远景——我们共同奋斗的目标。

说起陕西慧灵（西安慧灵），应该是2002年成立的，看到这张老照片的话，可能大家知道第一位就是孟维娜老师，她真的是2000年在北京开始做社区化服务尝试以后，过了两年后就把它引入到西安。在西安还没有服务的时候，她就开始和家长合作。

我们租赁了某教堂后面的一个小三层，400个平方米，开始了西安慧灵的社区化服务，其中的社区化服务的支持，包括学习、老师的培训，就是在那个很小的一个小巢里开始孵化了。很多的家长知道有这样的服务，就送过来了。那时候我们也不知道什么是社区化服务，只是说照着北京慧灵的样板去学习，慢慢地以后参加了培训，逐步去理解了我们为什么去做慧灵、为什么去提供服务，所以每次看到这些老照片的时候，都会想起慧灵的一些成长和变化。

今天是520，在刚刚的下午两点到五点钟，我们还举办了去年慧灵的“蜗牛之星”的活动。因为疫情的影响，一直拖了半年，拖到今年520这个日子才进行。我们剧中设计的时间的礼物，从2002年的成立到现在的点点滴滴，真的是我们能体会到的服务中的快乐、幸福和一些往事，当然也有很多的被人歧视、被赶出来啊。但是现在回想起来那段时间的痛苦时刻，现在感觉的是一种温暖，好像通过那样的碰撞和链接，让更多的人才了解到慧灵以及我们服务的这个群体。

我们说系统化的慧灵服务模式，其实大家都已经比较清楚了，就是日间服务中心、职前训练、庇护工场、支持性就业，所有的模块里面我们都会包含一个慧灵最特色的社区家庭服务。

我们知道日间中心其实是慧灵刚开始社区化的最初级的一个服务，就是针对我们这种心智障碍人士，给他们提供社会融合的活动，让他们怎么样去融入到社会中，学会去和人打交道、有自己的朋友、自己喜好的事情。到了一定阶段后，我们又开始做职前训练，对他们的兴趣、特长开发，发挥他们的一些潜能。当然，我们也在做庇护工厂，就是为了他们出去工作做准备。政府、庇护工场和支持性就业等其他的一些社会就业，都统称为辅助性就业，这在慧灵里面是有细分的。最后就是支持性就业，我们希望他们有些学员能出去工作，有就业辅导员去服务。

社区家庭更简单，都是我们这样的一个社区家庭里面，住了五到六位心智障碍人士，他们共同生活，有家庭的助理，也有生活的辅导员来教导他们生活的技能，支持他们在这个社区里面去独立生活，享受社区的公共资源和活动。当然我们慧灵也对社区家庭也有细的划分，从一般的社区家庭、青年公寓到独立居住，我们也正在去演变这些模式，希望他们更独立的生活在社区里面。

目前我们的社区化服务，主要体现在五个方向（理念），第一个是以社区为据点。就是我们的服务主要是像西安慧灵及其他慧灵一样，所有慧灵的服务点都是在社区里面。我们就是要融入到社区里面，和社区里面的组织人或群体产生互动和连接。第二个就是我们现在推行的以个案为中心的服务，要为他的梦想着想，要为他的生活负责，还要支持他，让他去享受这样的生活。第三个现在最重要的一个载体就是艺术服务，现在可能开发了很多的音乐调理、表演、绘画，就像今天我们在520搞的一些活动，通过一个话剧的形式来展现陕西慧灵成长的点点滴滴。第四个就是以社会融合和就业为目标。当然，就业是所有学员的最能体现他价值和生活的一个最主要的衡量指标，也是他能不能回归社会的一个最重要的检核目标。第五个，生活品质为检核标准。当然在所有的社区化服务里面，我们要有三个面向和八个领域。包括独立、他的幸福感和社会融合，这八个领域对他个人的发展、他的自我选择和决策、他有没有好的人际关系、社会的融合、权利、情绪、身体福祉，这些福祉都是我们需要为他们去衡量和评估的，所以这是简单的介绍社区化服务的理念。

关于社区化服务定位，就是西安慧灵其实没有走封闭式的服务，一直都是做社区化的服务，我们会一直出现在社区里。其实最重要的一个特点，就是如果西安慧灵所服务的那个点大的话，有很多的人对我们都比较熟悉和了解，就是很多家长来咨询的时候，社区里的人可能不知道慧灵，但知道服务这个心智障碍的群体在哪里。我们的学员有的时候出去回家，可能在外面逛没有回家，很多的居民或者旁边的那些经常互动很好的一些商家，就给我们打电话，说：“你们有个学员在公交车站一直没有走，或者在哪里玩，是不是有什么事情需要帮助啊？”所以我们现在和社区的互动及连接还是比较紧密的。

第二就是我们还是希望学员能够参与到社区的各种活动，建立积极的人际关系。所以我们经常也和社区、小区里面的一些组织及别人合作一些活动，方便他们对我们了解，也帮助和支持我们的学员去使用社区的公共资源，包括他们自己出去理发、自己出去买东西，都不会有人去骗他们、欺负他们。

第三就是我们的学员在社会生活中能承担一定的角色、责任，这其实是我们共同追求的一个目标，这个目标其实更多的是体现在学员的责任中。我们最初做工作的时候，我们就在所在的社区里面摆了一个小的冷饮摊，虽然卖东西挣不了多少钱，但那时候没有智能手机和导航，我们学员在那里面起了很多的指引道路的作用。因此我们的学员会说：“没有卖多少钱，但是问路的人比较多"，还会有一些工作。当然，我们开始慢慢去工作，让他们去扮演一定的角色，并且还要给他们设计很多在社区里面承担的责任，包括我们去交物业费、去和物业打交道、去和物业及社区里面的一些组织一起去活动，这些都是我们学员积极去参与的。

在我们这个社区化服务形态里面，现在我们西安慧灵有两个日间中心、一个职业训练中心、一个庇护工场。现在支持性就业的种类就更多了，有物业保洁，酒店客房、洗车服务，还有我们自营的便利店，还有今年新开的水站（为居民送矿泉水和纯净水的水站）的服务。为什么这些服务都能成功呢？都是基于我们前期社区化服务的积累，周边的居民或者社群组织，对我们的学员都很了解、很信任，我们学员开便利店、去送水，他们都没有任何的介意或者担心。他们认为给他们提供的这种服务，或者给他们提供的这种支持，能帮助到他们，他们也能有一定的责任甚至工作，可以帮助、支持他们在这个社区里更好地生活，所以我们的便利店，在2021年疫情的时候经常上西安的热搜。今年的水站也得到了政府和社区居民的认可，我们开业到现在，刚好是一周年的时间，用户已经过了有100户了，后面的很多用户都在进水，他们说他们喝完前面的水，就买我们的水票。所以这些服务都是基于对我们心智障人士的了解，也基于我们社区化服务与居民和社区的链接和互动。

目前我们有十个社区家庭，十个社区家庭里有三个是托养家庭，托养家庭的主要服务就是家长比较担心和紧迫的，老了以后没有人照顾他们这些学员的一个服务。我们从2018年就开始探索这样的长期托养的服务，家长们也亲切地将其称为能让他们安心和闭眼的一个工程。当然很多我们也积极地探索，现在服务了大概有18名学员。

我们的陕西慧灵，总共是有七个个案中心，每个个案中心都会有一名行政主任和一名个管员，要求必须是专业的社工毕业和有专业的资格证，每个中心基本上都是维持在30名服务对象，其他的都是一线员工。我们每个中心都有自己的特色，去独立运行。

这是慧灵每年的标准化手册，我们会积累经验，每年（每两年）总部对我们评估一次，并且通过评估去认识自己服务的不足之处和改善之处、改进之处。

我们现在以个案为中心的话，其实组织是通过五个方向的来实现的。第一个就是POS的访谈，我们通过家长、学员、员工、专业的社工进行访谈以后，录入他们自己的梦想。我们机构从机构的资源、目前的专业的情况、师资力量建立SIS的支持方案，让他拥有自己的生命花朵和梦想的追求。通过会议后制定他的服务计划。第二通过服务计划列入他的服务清单和执行表，每隔一两年重新汇总这些事情。每个学员的服务都会有专门的个管员去跟进。现在我们大概已经覆盖了所有的对象，除了我们就业的学员还没有开始做以外，其他的比如日间职业训练、庇护工厂，还有日间服务中心，都覆盖了以个案为中心的服务计划。

这就是我们大概做的七个量表的服务内容：包括生命的评估量表、支持强度的量表、生命花朵的访谈、个别服务计划。我们会把他的服务计划演变为能使我们的心智障碍者能看得懂的生活图像。清单具体到某个个体每个月的执行计划，每三个月或半年的执行计划的检测，这就是我们大概按照慧灵标准去做的生命花朵的服务。通过他的土壤、花朵的形式来理解这些东西，每个图例都会代表他的一个梦想、付出以及他的付出核心是什么？举个例子，是他父母老了以后自己照顾自己这就是他的梦想，太阳就是他的支持，雨水是他要付出的努力，花瓣是他要学习的一些技能，还有他的一些喜好、期望、所需，当然土壤是他自己的特质和我们所有的东西。所以我们最大程度几乎都是让每个学员有梦想的、有价值的在我们的慧灵自己生活。

社区家庭服务其实就是生活技能的学习，我们有一套居家生活技能的评估，我觉得在这里其实最重要的是我们舍友他们之间的关系，和社区关系的互动，以及他们用自己的一些特长、能力，去分担家务、去和社区沟通，去学习一些他们所需要的生活技能。最重要的是他们每一个人都像兄弟姐妹一样，在一起很开心地去生活，每天都体验到生活中的酸甜苦辣。有时候我们其实也挺感动的，我们今天搞活动的时候一个阿姨在分享，有一次她带他们出去，去公园遛弯的时候不小心踩到石头，把自己的脚给扭了。回来的时候，六个学员前呼后拥（前面扶着，后面推着，前面牵引着），到了家里有人赶紧把她扶到沙发上，有人给她赶紧去打水，有的人给她打洗脚热水，有的人赶紧去给她找药（喷的药，因为我们药箱中经常都有常规的药物）。所以阿姨很感动，她就说：“她服务这么多年了，自己的亲生孩子也没有这样去对待过她，但是这一路她带来这些孩子真的懂感恩，对她的付出的认可让她很感动。所以我们也希望我们家庭中所有生活的伙伴们都会像亲人一样去生活，每天快快乐乐的去学习、去生活，让融入到我们所在社区的居民也对他们有很高的接纳和认可。

当然，前期的社区家庭，其实在我们没进那个社区家庭的时候，都会有一些不接纳或者不认可。但我们作为机构的话，前期的考察也很重要，包括怎么去熟悉该社区的作息时间、这个社区居民的一些群体的特征。不是说让居民去改变，而是我们要住在社区里边，需要了解该社区的文化和该群体的特征，包括我们以前住的楼下，如果我们住楼上，楼下的邻居是一位老人，他的作息时间是什么样子的、怎么样和他所在的社区不产生冲突。另外，怎么在近期去拜访他们，参与社区的活动，让他们了解并建立良好的互动关系，这都是我们社区阿姨要去做的工作，也是机构前期要把这个家庭的考察做好铺垫。

所以我们的心智障碍的人士在社区生活的时候，真的是我们每次去的时候都感觉到，居民对他们的认可度挺高的、挺接纳他们。他们在社区里面和居民的互动，一起和居民的宠物、小狗、小猫去社区小区院子里面，或者一起去遛弯，都很好，所以我们社区的服务家庭在西安慧灵一直是特色的服务，得到很多家长还有志愿者的认可。很多志愿者晚上愿意去我们社区家庭做志愿服务，也是基于我们在这个社区里面能得到很多互动的快乐，可能一个小时的时间都已经觉得很幸福、很舒适。

在每个社区的家里，其实每个学员都有自己的生活空间，我们也要去规划好他们的生活，包括采购、这周的生活的安排、每天会有志愿者们来，需要去哪里做什么，他们都有自己的规划，所以每天、每周五天的生活都很有意义、很充实。包括他们自己去选购家庭的装饰、去买菜、去花鸟市场买花鸟，包括自己的什么时间和家里沟通，包括这周自己要采买一些生活用品、家庭要采买哪些物资、每周要进什么菜、这周家庭的一些工作谁来承担，都要有详细的规划和计划，包括我们的预算是多少钱，他们都会一起去商量，在家庭阿姨的支持下，去过好这周的四天生活。

当然，我们西安慧灵现在也有自己的一些品牌的特色活动，每年的植树节和团委一起去参加这种植树的一些环保活动。每个学员的生日会都会邀请他熟悉的朋友、家长、志愿者在机构或者家庭过生日。每年最热的时候一定要做一次避暑活动，让他们去选择他们想去的地方，离开家人完成一次旅行。还有一些就像我们一样的小的聚会和沙龙，去做鲜花、喝茶、喝咖啡。还有一些就是主题性的和一些志愿者的活动，我们现在都会有一些志愿者来带他们绘画，还有一些音乐课程和美术课程的一些活动提供给他们。

还有慧灵自己的大活动，就是我们每年搞的助残日的大福慢跑、大福快跑、时尚慢跑活动。还有我们自己的一些画展、慈善晚会。还有我们自己的特奥日活动，在我们陕西一直和政协、残联合作的特奥日活动。还有我们和社区的居民、社区物业，近期在不同的家庭的举办一些厨艺大赛。

还有我们自己，每年一度在12月份或者年一月份举办的蜗牛之星，把今年内机构200多名学员或者同行机构优秀的蜗牛代表，请他们上舞台分享自己的生活、分享自己的所学、分享自己的成就，让更多的蜗牛、更多的家长看到我们这些学员的成长和变化，为他们点赞，然后为他们进行颁奖，让他们走红毯，让他们享受明星的待遇，这是我们最具有意义的一个活动。年底很多志愿者企业都会问都会问这个活动什么时候进行啊？去年的活动为什么放到现在搞，就是因为很多的志愿者疫情一松，稍微一放松就开始问，你们这个活动今年还搞不搞？去年都没有搞，今年还搞不搞？很多的家长和学员都在问,他自己获奖了，什么时候能走红地毯？还有我们和企业、和一些产业园搞了一些我们的艺术展和学员的作品的义卖，所有的所得的话，我们机构扣除成本以后，业务部80%都归我们创作者所有。这些都是我们每年每月的活动。

最重要的是西安慧灵努力地构建完成我们整个服务的系统，从我们最初的小的这些展能教育，到日间服务、职业训练、庇护性就业、支持性就业、到托养和养老的服务。整个环形的服务完成以后，我们这个整个构建了这样一个专业服务的体系, 才算是我们社区化服务的一个整个体系的完成。

因为在西安真的是没有太多的大龄机构，目前的话提供日间照料的比较多，但是我们慧灵就是要做一个社会组织的示范、代领的典范作用，所以我们在尝试不同的模块。因为展能教育和日间服务，现在我们也在推动政府已经有很多的阳光家园，很多机构在做了。我们现在转行的，对我们学员开始做职业训练、庇护性就业、支持性就业和养老，所以我们正在努力地去完善这些体系，现在每个体系的框架都已完成，庇护性就业和支持性就业基本上已经开始向外拓了，就开始做更多的就业准备和心智障碍人士想做的一些工作。

02

陕西慧灵托养/养老服务的背景和探索

蔡景华：我们从2019年开始尝试养老服务、托养服务，为什么做这个事儿呢？我们2018年开家长会的时候，其实我们那时候突然有了感慨，看了很多家长头发都已经白了，很多家长在那次会上说的很多是——到2018年，陕西慧灵成立将近16年的时间了，很多学员来的时候是20多岁，到现在父母都已经60~70岁了，很多家长都在忧虑，说他们老了怎么办？托付给谁？所以那时看到白发苍苍的很多家长在提这个问题的时候，我们就在想机构应该去做些什么事情，这也是要回应我们所有家长，跟着西安慧灵的家长一起走了多年的家长，总得给他们一个服务的交代吧，或者给他们一个安心的服务。当然也有很多的家长打电话问：“慧灵以后做不做托养？做不做终身服务？养老什么时候做？”很多的家长都在问这样的问题。以前我们做社区家庭，只做周一到周五，周末是不服务的。但是后面很多的家长说，不是说他们不愿意接孩子，是因为他们自己年龄大了，自己照顾自己都困难，所以他们希望我们提供托养和养老服务。

目前的现状。我们200多个学生，其实学员的年龄在50岁以上的，只有两个人，占比不到1%。45岁以上的五个人，占比2.5%。四十岁以上才十个人，占5%，40岁以上的总体算下来其实没有多少，占10%都不到。但是家长年龄超过50岁的都已经占到55%。而有一些是隔代抚养的员工学员，占到15%。

所以我们在18年就开始想着去做养老和托管的服务，因为父母真的没有精力和能力去照顾他。另外，就是很多家长说的，他们要学会怎么样生活？自己将来的路怎么走？和机构怎么样一起走？走之前他们想看到这样的场景，所以我们也提前启动了自己的托养和养老服务。

托养和养老服务，我们从两个方面去做，（社区家庭养老和乡村托养服务）为什么要从这两个方面做以后我们再说。但是我们在两个地方先开始，一个是商洛市商洛慧灵，第二是西安市的高陵（北边的一个区）的一个高陵慧灵。

先说我们的社区化养老，为什么要放到高陵呢？因为它离我们西安市区比较近，是西安的后花园，最主要的是它属于我们西安的生态半岛，就是我们的成语的泾渭分明，径河和渭河的交汇处，那里是千亩的湿地公园，未来的地铁也会直达那里，最重要的是房价相对来说是比较低的。我们这种小机构或者草根机构，首先考虑的肯定是环境要好、价格也不能太高，但是又不能太远，所以我们选择考察以后选择那里。

2016年12月的时候，我们在那里面购买了两套小户型，84平方米，作为一个托养服务的启动，那是机构大概十几年攒下的钱。2016年我们又通过腾讯99公益的“爸妈老了，我们去哪儿”的项目，为这个家庭筹集了装修资金和一些基础的硬件费用。

我们可能看得很清晰，这是我们所在的小区，这边就是渭河世纪公园和渭河，往前面走是泾河，他在渭河和泾河的交界之处，所以他这个环境相当的优美，也属于新区（新开发的区），这边主要集中的都是长庆油田的职工，所以这边的风景是都比较好的，距离我们的火车北站，到西安城中心，其实有一条大道直穿过来，所以路程也不是很远。

户型我们选的是两室两卫两厅的一个户型，面积不大，但是小而五脏俱全、功能齐全，住着也比较舒服，动静也分开，站在窗户边上能观景，每个房间住了一到两个学员，我们那时候规划只住四个学员，相对来说独立空间和私密性都有所保障，所以我们就选择了那里。

我们在2018~2019年我们又买了两套房子，截止到2021~2022年，现在总共是四套房子来做服务。但是后面我们买的房子就比较大了，是复式的177.3的平方米的两套，所以我们现在总共服务了18名有托养需求的学员。这个100多平方的复式的房子，大家都看到他带了一个后花园，上面是客厅、卧室，下面有两个卧室，从楼下可以步入一个小花园，有自己的花园，两套连到一块儿，把花园打通以后，形成了相对来说复式小别墅的感觉。

家长对生活比较满意，从入住到现在，社区关系、居民关系、家长认可度都很好，我们已经度过了最难的时期，现在他们在那里生活得很快乐、很舒服（整体的环境）。我们虽然住在那里，但是我们很多就近的志愿者也去做服务，我们那时候装修，他们为院子彩绘的墙，搞一些志愿者的服务，还为他们去剪发理发，都是这些企业的志愿者去给他们做服务。所以每到周末节假日，活动还是比较丰富的，也是一直秉着我们和社区、志愿者连接的过程。

接着说一下我们的商洛慧灵，其实叫做乡村托养服务中心。因为商洛慧灵是应了商洛市残联的邀请，于2011年成立的，在残联的服务大楼里面，总共占了这里大概是600多平方米。但是为什么最后要做农场的或者乡村的托养呢？18年的时候，因为相对来说，还有很多的心智障碍家庭是比较贫困的，经济压力比较大，我们的社区或者是高陵的托养的费用，对他们来说还是很难接受的。所以我们就在从西安开车走高速一个半小时的商洛慧灵，高速路口边的乡村，那个靠山的秦岭山边租那样一个庄园。就是一个居民盖的三层楼，再加上三亩多的一个农场，然后安排我们西安的一些贫困家庭去托养服务，再加上商洛本地的一些学生，每年的种植收获，在体验这种农场服务的快乐生活。

当然，其实最重要的事是服务的问题，我举个例子吧，我们有一个服务的学员，真的是在西安这边服务不了，为什么？因为他的情绪问题和攻击行为特别严重，经常和自己的父亲打架，把他父亲打得头破血流，然后欺负社区里面的老人、小孩，打自己的舍友、老师，情绪问题特别严重。我们说怎么办？难道要送到精神病院吗？

我们评估一下，觉得他自我意识能力，他的所有这些生活的东西是来自于家庭和外在的一些压力，还有他是个自闭症学员，他对这些嘈杂的环境特别不适应。那时候家长也没有别的地方可去，只能先去农场体验一下。大概生活了半年，6个月以后他这些问题都没有了，他在这里种地、干活、去河边遛弯，心情特别开心。

最后发展到什么程度了？他现在从西安到商洛，他自己独立可以往来，他如果想回家的时候，老师只是支持他买票，后面全部是他独立完成的，当然中间老师也会支持他和客运站的服务人员沟通。他先去买票，买完票坐大巴到西安，从西安再倒公交回家，然后再从家里倒公交，再坐城际大巴到农场，一路上都是自己独立完成的。我们所担心的一天所发生的事情都没有发生，回去以后心情也特别好，和家里人沟通也特别顺畅，所以到现在他发展到了什么程度？他可以带西安的三个学生一起来回，坐车把他们带来，他在那里生活心情特别高兴，特别有成就感，在农场里面很多蔬菜都是他种植的。当然他真的是你们想象的样子，他可以选择自己想选择的生活，他想在农场生活就在农场，他想回西安的时候就可以回家。当然他现在在那里真的是农场的骨干，我亲切叫他“场主”。

当然还有很多的农场，我们也没有封闭，也是开放式的，有很多的企业去采摘，也有小学生去和我们学员互动，还有我们近期和周边的居民搞一些烧烤活动，生活的日子其实是很悠哉的。那里原来是秦岭的山区，每年我们很多西安的学员都去这个农场烧烤，去体验那种农家乐的生活。这就是他们的一些生活的剪影，反正我觉得在那里生活，就是可能更像一种休闲、舒服的日子，他们在那里很放松、很自在，也没有那么多的烦心事儿，因此每次我们去农场的时候都特别放松。我们住在那里，晚上星星特别的亮，空气特别的清新，学员在那里面种植蔬菜、水果，真的是又送亲戚送邻里，特别好吃。他们也经常去城市里面的超市里面采购他们的一些用品，也去周边的景区去游玩，丰富的活动让他们很舒适。

我们资金其实一直很困难的，但是我们那时候，用我们15年攒下的的钱购置房子的时候，其实也很心痛。也不是说心痛，就是有很多人预测本来机构就很不好活，也有很多的人也说：“你买这套房子干什么呢？大家改善改善环境，或者给员工涨工资不行吗？”其实我们那时候也是想，既然慧灵要发展，我们不能总想着自己，要和家长一起去走，我们先用两套房子来做服务，即使不行房子卖了机构也不亏，我们先要给家长信心，告诉他们我们慧灵愿意和家长一起，也愿意用心去做托养和养老服务，但也有不同的家长需求会被满足。

所以农场的托养服务，基本上都是家长捐资和Misereor（米苏尔）基金会的支持。我们买了房子，后面又买了两套房子，所有资金是怎么来的？其实都是靠项目的支持和家长的捐款。那时我们和家长商讨了很多的办法，第一个方法就是家长买房，机构和家长签租赁协议，回馈方式就是用房租抵扣服务费，但肯定要求我们在泾渭华府的那边，就是在我们泾渭分明的地方，泾渭分明的生态半岛去买房。第二个方法就是家长预交费，回馈方式是对年轻、有能力的家长预交费的，我们是优先把养老服务给他们安置。所以我们在17-18年就开始筹集家长的费用，最多预缴三年，我们机构也做了一些减免，按95%收取服务费。但是我们对请假学员没有退费，所以就用三年的预交费来解决房产资金的问题，所有的装修和家电都是通过我们的99腾讯公益的项目，筹集社会资金来解决的。

我们对自己的服务规划其实很简单，就是养老和生活。一方面要考虑我们很多50多岁（现在应该是有四名）的养老学员的生活，让他们在小房怎么去深入去养老服务、探索。第二是怎么去规划他们的新的社区化生活，而不再是以前那种紧张、有压力的生活。还有就是医疗保障。当然再去做托养服务，你还是要有一些事情可做，他的工作是什么？还有一些学员他在40多岁的时候，还有没有就业的能力，可以去旁边做一些代加工，还有一些简单的社区里面的清洁工作啊？所以我们还是要让他们去生活得更有意义。

我们的人力配备其实就是一个行政的主管、一个服务主管，再加上社工、医护、护理员和生活辅导员，配备于我们中心的服务。（未完待续）