家长需收藏：防走失及处理走失指南

2月20日上午，宝安区家长互助群家长发现一名疑似走失的障碍孩子，这牵动了群里许多家长的心。

幸好，孩子并没有走失，而是家人跟在了后面比较远的地方。

不少家长反映，自己的孩子都有过走失的经历。虽然，大部分的孩子都能寻回，但如何有效的预防孩子走失和及时应付孩子走失，也是需要大家一起去了解和学习。

防走失及处理走失指南

文字：澳门弱智人士家长协进会、广州市扬爱特殊孩子家长俱乐部|整编：深圳守望协会

本指南主要是根据一线工作人员在收到家长寻孩子求助的工作经验，整理相关案例和资源材料，参考资料来源：

（1）澳门弱智人士家长协进会《防止及处理智障人士走失资源手册》

（2）信息时报与广州市扬爱特殊孩子家长俱乐部的《关注儿童走失专题》策划本指南面向是全国范围，所以：

（1）每个地方的公共交通系统会有一定的差异性，例如指南中涉及地铁部分，有的城市并未开通地铁，本指南提供更多是一种处理思路。

（2）每个地方相关的公共交通系统政策有一定的差异性，指南中不涉及因政策差异产生的问题去作指引。

一、容易走失的高发情况

1）离家出走：家长认为将经常将孩子放在家里就容易保障他们的安全，但不少走失案例是离家出走造成的，孩子的外出需求得不到满足，只好找机会离开家或不愿意回家，但因能力不足问题导致不能返回家中。

2）独自出行：孩子在独自出行的过程中，例如单独走路、坐车、换乘路线等，在遇到固定路线因修路、封路、车辆班次和停站改变等路况，或者不小心走错路、坐错车、坐错方向、换乘出错等，造成走失。

3）照顾者疏忽：在人多拥挤的热闹场所，家长没有握紧孩子或者让孩子远离自己时容易被人流冲散；在琳琅满目的商场，家长专注看商品或者结账时，容易分神让孩子有机会自己离开，或者忘记提醒孩子自己要到收银处；在候车站时，在地铁临关门时，孩子或家长先冲进车厢，容易造成孩子或家长其中一方未能及时上车，又或者公交车快到站时，孩子或家长先冲上车，容易造成孩子或家长其中一方未能及时上车，或者上错其他路线的车。

二 、防走失的辅助工具

（1）定位工具

常见有定位手机、定位手表、定位挂饰、定位手环

（2）证件

常见有学生证、残疾证、身份证、交通乘车证、学员证、借书证

（3）个人资料卡

样式：卡片、二维码

1）卡片：印制关键项个人资料在名片上，名片的大小有限，一般包括：

孩子名字，主要联系人和联系方式，相片以及一句提示语：

示范：

姓名：陈小明

联系人：陈大明联系电话：136XXXX1234

请拾获卡片的好心人，联系陈大明或报警，谢谢（酬谢）

2）二维码：利用名片软件制作孩子信息，转成二维码，缝在衣服、鞋子、书包、手表、手环或项链上，二维码内容一般包括：

孩子名字，主要联系人和联系方式，相片以及一句提示语

3）推荐卡片加二维码

三 、照顾者或服务者需要掌握的基本常识

（1）预防孩子走失的一般方式

（2）照顾者或服务者对孩子的教导

不论能力如何，每个孩子都有出行的需求和权利

1、学习使用地图、地图APP，使用地铁、公交设施，使用手机

2、学习认识家和学校附近的小区名字、路名、建筑物，认识家附近一些商铺或便利店、保安、快递等从事服务业的工作人员

3、学习记住爸爸或妈妈的手机号码，书写爸爸或妈妈的名字和手机号码

4、让孩子感到家里是最安全，最放松的地方

（3）外出的注意事项及外出前的物品准备

1）外出的注意事项：

·家长要先熟悉目的地和路线情况，当天天气情况

·家长要观察孩子当天或近期的情绪，以及对该次出行的目的地和路线的熟悉程度

·如果孩子是不愿意或抗拒时，先疏导情绪和给予支持

·家长要告知亲人或朋友出行的行程，或尽量结伴同行

·穿上亲子装或鲜明颜色的服装，检查需携带的物品

2）外出前的物品准备：

·习惯让孩子背包出门

背包需检查有身份证明资料，例如学生证、名片卡、乘车卡

·佩戴定位工具，例如定位手机、手表等

·给孩子少量的现金

（4）制定外出规则

每次出行前要给孩子做行程预告，告诉孩子要去的地方和地方情况，要去的目的是做什么，和谁一起去，去多久时间

和孩子约定出行的规则，包括但不限于：

1）不能离开爸爸妈妈一个拳头的距离

2）想去什么地方要提前告诉爸爸妈妈，不能一个人离开

让孩子参与行程计划，包括但不限于：

1）出发时间和结束时间

2）行程内容

3）行李物品

4）交通工具

5）小零食

四 、求助5步曲

Step1冷静回忆

回忆孩子走失时的穿着，其身上是否有联络卡，手机，钱，乘车卡等。

Step2立刻报警

第一时间报警，通知警方来做笔录，因为失踪后24小时是黄金寻找期，而且报警后才能立案调查。

Step3寻求帮助

可寻找附近的社会组织专业人士帮忙。社会组织包括社区工作站，居委、社区党群服务中心、家长组织、义工组织等。目前各社区都有党群服务中心，社工可协助家长通过写寻人启事、群发信息等相关联系方式寻人。

深圳地区可通过深圳社区家园网了解深圳市社区信息（包括社区工作站、社区居委、社区党群服务中心等相关信息）网页链接：http://www.gbsq.org/home

Step4通知老师

孩子可能会在上学或放学的路上走丢，因此要告知学校老师。此外，也可致电告知亲戚朋友帮忙寻人。

Step5寻人启事

写寻人启事要涵盖孩子全称、性别、穿着等重要信息。很多家长都会忘记孩子当天穿什么颜色的衣服，导致寻人失准。家长可在孩子出门前拍照，或在孩子身上放入信息卡片。此后，发动人员派发寻人启事，或通过其他媒介扩大传播。

五 、寻人启事模版及注意事项

（1）如何写寻人启事

寻人启事

姓名：XXX性别男，年龄-14岁，身高1米8，是一名自闭症症孩子，没有语言能力，但是可以听懂别人的话，于2018年x月X日上午10点20分在某市某区某路某小区某商场走失，当时身穿黑色背心、天蓝色格子短裤、深蓝色拖鞋，家长已经报警。

10点25分时，通过监控发现孩子在省二人民医院门诊部出现过。

请社会各界朋友协助：

1、将寻人启事转发给你身边的一线公交司机朋友。

2、请到你们到最近的公交车总站将寻人启事打印给站长。

3、请转发寻人启事到身边的朋友圈、QQ群，特别希望有快递行业、城管、交通、公交司机、环卫等会在户外工作的群体。

4、请转给身边的大V认证人士，一起转发寻人启事。

当发现疑是XXX，请即拔打110，并花片刻时间等待警察到达现场。

在公交车发现疑是请通知司机。

在地铁站发现疑是请通知地铁工作人员。

有任何线索提供或可一起帮忙寻找，

请致电185XXXX0133。

衷心感谢！

本消息经由广州市扬爱特殊孩子家长俱乐部核实，联系电话020-83319795

（2）注意事项

·不要在寻人启事中披露过多家庭资料，以免被人利用

·不要在寻人启事中披露过多孩子个人资料，以免被人利用

·使用认证的平台发布寻人启事，尽量不要以图片或文字发布，以免被人利用

·孩子寻回后，如果使用认证平台，要及时反馈信息和删除网上的个人资料

六 、如何运用身边资源

遇到孩子走失时，首先拨打110报警，然后写寻人启事，再拿着寻人启事的信息提供给以下组织：

（1）收集公共措施的联系方式，包括

1）最近的派出所

2）小区物业管理处

3）居委会

4）街道办事处

5）社区党群服务中心

6）医院

7）公共汽车公司、地铁、船站热线

8）救助站

（2）收集孩子常去场所的联系方式，包括

1）学校

2）康复机构

3）职康

4）便利店、快餐店等

（3）积极参与小区及周边，当地家长组织活动

1）加入活动微信群，参与活动

2）了解自己小区周边人文环境

3）认识2至3名爱心邻居

4）认识2至3名当地家长组织的热心家长

5）让居委会、物业管理、小区委员会、党群服务中心的工作人员了解自己家庭的情况

七 、孩子回家后的应对

（1）当孩子寻回后，第一时间公布孩子已寻回的消息，并删除相应的寻人信息，以免被他人利用，并感谢协助帮忙的爱心人士。

（2）不责骂孩子，不急于了解走失情况，先检查孩子身上是否有伤，如果有伤先到医院验伤和治疗。

（3）确定孩子生理上恢复后，慢慢让孩子回忆走失的原因、过程遇到的事情，通过事情辅导孩子相关技能，提高其出行能力。

（4）对于是离家出走的孩子，要寻找出走的原因，并告诉孩子不能选择离家出走的方式，可以选择怎样的解决方式。

（5）让孩子感受到无论做了多少错事，家里能给到他温暖和支持，是他的有力保障。

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