文/王宏哲
天才领袖团队
知名的美国心理学教授KellyMorth认为，20﹪IQ＋80﹪EQ＝100﹪成功。这样改革智力论的力量，是人类发展及行为学演进上非常重要的一步。
然而，情绪智商、团体动力与人我关系环环相扣，我们就从巨观的儿童社交技巧，谈到微观的情绪智商发展。
社交技巧是指表现出可被接受的行为模式，可以帮助个人获得社会增强、接受或是逃避负面情境的能力(Mathur&Rutherford，1996)。
训练儿童社交技巧的主要目的，就是希望增加孩子更多的同侪接纳、正向行为及适应环境的能力，进而达到更高的社会期许。由人类发展里程碑来看，社会化的过程，的确需要更多个体间的观察及互动。
换句话说，社交能力要好，团体互动的经验是非常重要的。
很多家长喜欢讨论儿童发展上是先天或后天，但现代儿童心理发展专家认为，儿童的人际社交能力，除了受先天气质的影响，更受后天团体互动及环境的塑造。因此，儿童社交技巧是可以被教导的。
社交技巧引导六步骤
根据Gresham等人提出的社会技巧评估，可以归纳出社交技巧引导有五大重点
(1)合作(2)自我肯定(3)负责(4)同理感受(5)自我控制。
因此，要由自我中心行为的小小孩时期要进入团体互动的学龄前、学龄阶段，这中间转衔成功与否，跟孩子”与人合作观念是否培养”、”自我成就及价值是否提升”、”是不是有责任感”、”能否设身处地为人着想”以及”行为可否控制”等，有相当密切的关系！
而要教导儿童一些新的社交技巧时，通常的策略是利用故事引起动机并结构化整个流程，执行面有以下重点可以参考
(1)确定步骤：利用图示或画图提供线索
(2)成人之间可以先做行为示范
(3)与孩子之间可以有所演练
(4)彼此的分享与回馈
(5)修正演练，符合社会的期待
(6)提供机会将学到的新技巧类化到不同情境内
在与众多家长的互动过程中，我们常听到孩子社交能力差是因为孩子情绪管理及行为抑制能力不好导致。
这样的孩子，常让其他孩子不敢接近他，甚至无法加入团体游戏，随着年龄的增长却一直陷在自我中心的恶性循环里。
的确，孩子的情绪起伏会严重影响好不容易建立的人际关系，而且这类孩子也很难告诉自己「我真的很不错！」来增加自信心，这常被认为是情绪智商不高的孩子。
提升孩子情绪智商的四大要素
Mayer&Salovey(1997)学者认为情绪智商(EQ)表现，对促进个人健康非常相关，根据其内容更进一步的推论，何谓EQ高的孩子呢？
其实EQ高就是能将察觉、评估、表现及管理情绪处理得细致的孩子。情绪智商的四大要素，是需要从小融合于孩子的教学及教养的，因为情绪是影响孩子学习品质及亲子之间关系的重要因素：
促进孩子察觉情绪
父母及老师应该经常正确的分享自己的情绪感受，不论是喜怒哀乐。从故事或媒体中去建立孩子的同理心，了解自己的情绪，也了解别人的情绪。
使用情绪经验帮助思考
有些情绪经验的观察或体会是会让孩子更专注、记忆更深的。例如，当孩子从故事或他人经验中听到了某些行为产生的负面情绪结果，我们应立即带着他思考这个结果的成因，让孩子感受并问他”换做是你怎么办”，”你会有什么情绪”，增加孩子藉由不同的情绪学到更多问题解决能力。
教导了解更多复杂的情绪
情绪处理是非常复杂的，但每一次的情绪经验如果能好好的机会教育，就会养成孩子主动管控自我情绪的习惯，而教育者对孩子适当的沟通、分享及回馈也是能力提升的关键因素。
发展孩子自我管控情绪的能力
情绪不是由别人管，而是由自己管！所有的情绪引导最终都是希望孩子建立自己管控情绪的能力。所以家长及老师应该随时提醒孩子自己建立几个面对情绪的方法，或在情绪当下，引导孩子思考之前的策略，才能真正发展出成熟的情绪管理能力。
儿童情绪发展的四个层次
婴幼儿的情绪行为发展，远比我们想象复杂的多，科学研究上也发现大脑处理情绪的机制相当的复杂。根据MerryBullock&JamesA.Russell两位情绪专家的分类，儿童情绪分为四个层次
(1)婴儿的察言观色(人脸、声音、姿势改变)
(2)婴儿寻找可以用脸部表情表达的情绪
(3)儿童情绪认知提升，知道什么情境背景可以用什么情绪
(4)儿童结合表情、表达及情境，越来越多经验建立情绪蓝图。
而就发展心理学而言，情绪可以归纳出大约的里程碑，了解这样的历程，可以让我们知道孩子情绪发展的步调，增进亲子及教学关系！
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