在融合教育中自闭症孩子的家长应该如何进行有效沟通？什么是有效沟通？

有效地利用资源的前提是与资源进行有效的沟通。Schloss和Smith(1998)指出：造成教师和家长间合作障碍的因素来自社会、教师和家长三方面。

在教师方面：

①教师认为家长应为自闭症孩子的不佳行为表现负责任，导致家长有压力，产生逃避心理

②教师认为他们知道什么对自闭症孩子是最好的，而不愿意接受家长的意见；

③教师时间有限，工作量过大；

④教师无法了解部分家长面临自闭症孩子问题的严重性，且未能提供解决策略。

在家长方面：

①家长过去与学校人员有不良的互动经验，导致对学校的印象不佳；

②家长和教师之间对自闭症孩子行为问题的看法不同；

③家长有极大的压力，例如个人、婚姻关系、教养压力和社会支持不足，致使动机低落，这些压力会造成家长教养功能的瓦解；

④家长的能力和时间有限，不知道如何与教师沟通与合作。

以家长与幼儿园沟通为例：

家长心目中理想的幼儿园是不存在的，因为不理想，所以常常听到家长抱怨；因为抱怨，所以不与老师及时沟通。久而久之，积压的问题越来越多，最终耽误的是自闭症孩子。

沟通的前提是彼此信任、达成相互支持。毛毛上幼儿园一年了，爸爸说：“老师说得倒是挺好的，谁知道在幼儿园做了没有?”很显然，毛毛的爸爸对幼儿园缺乏信任，包括信任老师的责任感、相信老师的能力。家长与老师沟通的基础是相互信任。自闭症孩子进入幼儿园，每天面对的是老师，只有寻求老师的支持，自闭症孩子才能得到最直接的帮助。支持是双向的，自闭症孩子需要老师的支持,老师也需要家长的支持。

信任是成功沟通的基础。如何进行有效的沟通呢？

第一，家长要让老师相信自己可以坦然面对自闭症孩子的问题，这样老师与家长的沟通才能无障碍。但是，当面对自闭症孩子的问题时，有的家长有方方面面的顾虑，担心有相反的效果，所以不能坦诚地与老师沟通。

我曾经接触过这样一个家长，老师发现自闭症孩子有问题并委婉地和家长谈，希望家长重视。可是家长无动于衷并找各种理由证明自闭症孩子不但没有问题而且还很聪明。虽然老师认为自闭症孩子有问题，而且有些问题是在双方的配合下完全可以解决的，但是面对家长的不配合，老师也无计可施。家长需要老师的配合，老师也同样需要家长的配合。

由于工作的关系，我接触到很多普通幼儿园的老师。其实，依据老师们的经验，自闭症孩子来幼儿园几天，老师就能够看出他们的问题，因为每天都有比较，隐瞒是无济于事的。但是，老师们心中也有顾虑，他们不会直接对家长说自闭症孩子有问题、建议去医院这样的话，用他们的话说：“家长对这个问题太敏感了。”有一个幼儿园老师干脆这样告诉我：其实更多的老师是不会和家长说的。但是出于对自闭症孩子的责任心，有的老师会比较委婉地提醒家长。即便这样，他们也要考虑好几天，担心家长接受不了。有一个家长后来回忆说:“当时老师问了我三个问题，后来查资料知道这三个问题都是孤独症的典型特征。其实老师早就怀疑自闭症孩子是孤独症了。”因此，和老师沟通，特别是和有经验的老师沟通，家长最好直截了当，坦然面对。这样会减少很多双方的相互猜忌。家长要争取老师的支持。家长和老师不是对立者，而是同盟军。

第二，家长要给老师一个明确的信息，那就是：“我的自闭症孩子有问题，我需要老师的帮助，我会积极配合老师的工作。”但是，不是所有的老师都这么配合，有的老师因为不了解自闭症孩子的病症，家长坦诚相告，反而招来老师的拒绝，这种现象也是存在的。因此，有的家长的经验是对老师说明自闭症孩子的问题而回避诊断结果。有的幼儿园对孤独症不甚了解，他们的相关知识往往都是从网络中找到的，而网络中的东西大都是泛指的特征或者个别特例，非专业的人士无法从其铺天盖地的信息中辨析出自己有用的东西，容易将信息与自闭症孩子对号入座，从而夸大自闭症孩子的问题，逃避困难。对于这样的幼儿园，家长最好采取逐步深入的方法，不要一下子将自闭症孩子的问题全盘托出，要给老师留有一些观察的空间。

第三，家长要及时给予老师鼓励，肯定老师的成绩，让老师始终保持对自闭症孩子的信心。

一位坦率、可爱的幼儿园老师这样告诉我：“我看到自闭症孩子一段时间没有进步，我就特别受挫。我就会不自觉地想：是不是我哪儿做得不对呀?”因此，老师需要激励。与一般儿童相比，孤独症儿童的进步是缓慢的，用什么支撑老师的信念？有的家长用物质的，但是精神层面上的对老师工作成绩的肯定与认可是非常重要的。家长要及时给予老师鼓励，肯定老师的成绩，让老师始终保持对自闭症孩子的信心，更是对自己的信心。

第四，家长可以提出必要的建议，但要注意方法。

老师需要家长的支持，如果家长能够提出有效建议的话，无疑是对老师更大的支持。关键是家长要站在老师的角度从全局考虑，老师能做到的和家长希望老师做到的是有一定距离的。同时，家长提出建议的方式要恰当。

针对教学经验丰富的教师，提出建议要注意技巧。最好采用询问与求教的方式。因为有经验的老师可以根据多年的教学经验提出自己的观点和看法，其中有很多会令家长受益的地方。家长常有的误区是普通老师再有经验也毕竟不是特教老师，他知道普通自闭症孩子怎么带，但不知道孤独症儿童怎么带，因此对于老师的能力表示怀疑。这样家长很容易失去身边宝贵的资源。家长要相信：知道普通自闭症孩子怎么带的人一定有能力带好孤独症自闭症孩子，反之，不知道普通儿童是怎么回事的特教老师能否带好孤独症儿童，倒应该画个问号。

针对那些家长认为不太愿意配合的老师，北京有一位家长釆用的策略让我想起了行为学中的一个原理：重塑造而不是矫正。用她自己的话说就是“反话正说”，用夸奖的方式表达出你的希望。自闭症孩子很受用。

针对年轻的老师，家长可以坦率一些，最好将具体的做法告诉老师去尝试。年轻的教师刚步入工作岗位，工作压力大，没有充分的经验和自信。如果家长的建议模糊，老师不但不容易领悟，还会觉得有压力，为以后的沟通工作制造障碍。

总之，无论对什么类型的老师，都要在信任的基础上，站在全局的角度去沟通。自闭症孩子的进步要循序渐进，与老师的沟通也要循序渐进，不可一蹴而就。