为提升我市城管执法人员的职业心理健康水平，帮助大家更好地应对工作中的压力与挑战，2024年11月28日上午，安徽省心理咨询师协会副理事长、秘书长王文君博士受邀开展了主题为“压力与情绪管理”的心理健康专业培训，来自芜湖市各县区城管局和执法大队等单位的50余名代表参加了此次培训。
压力与情绪管理心理健康科普讲座
培训伊始，王文君博士深入剖析了情绪的内涵。她指出，情绪不仅仅是身体的体验，更是心理反应的结合，是对外界刺激的主观感受和评价。在城管执法人员工作中，面对复杂多变的情境和冲突，良好的情绪管理显得尤为重要。王博士强调，良好的情绪管理不仅有助于事情的顺利处理，更能保护个人的身心健康，避免因情绪波动而影响到工作质量和效率。
讲座中，王文君博士详细讲解了情绪管理的核心原则——先处理情绪，再处理事情。她建议，在应对城市管理冲突时，城管执法人员可先梳理好自己的情绪，保持冷静和理智，再着手处理事情。同时，王博士介绍了一系列实用的情绪管理技巧，帮助城管执法人员在工作中更好地应对压力和冲突。
此外，讲座还探讨了人际沟通的重要性。王文君博士指出，有效的沟通需要确保信息被准确理解和接收，而倾听则是沟通的重要工具。城管执法人员在工作中需要学会倾听市民的意见和需求，理解他们的立场和感受，从而更好地为百姓提供服务。同时，城管执法人员也需要学会表达自己的观点和立场，确保信息的准确传递。
全方位聚焦于情绪管理和人际沟通艺术
培训圆满落幕之际，芜湖市城市管理执法局的相关负责人对王文君博士的精彩授课表示衷心感谢，参会人员也纷纷表示，通过此次培训，大家对心理健康的重要性有了更为深刻的认知，并习得了多项实用的自我调节技巧。
此次心理健康专业培训并非浅尝辄止的科普性讲座，而是专为城管执法人员量身打造的深度课程，全方位聚焦于情绪管理和人际沟通艺术。希望能助力大家在复杂多变的工作环境中稳健前行，有效应对各类挑战。
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