“我警告你，你再这样，我……”——特教老师谈谱系孩子成功就业背后的故事

“梦工坊”孩子们亲手制作的衍生品挂耳咖啡

全文共6012字，阅读大约需要11分钟

文|李暖

摄影|龚园园

排版|高珍洁

我访你谈

“我不希望拿他们当特殊孩子对待、跟他们讲话。”这是在采访中普遍听到的一句话，很多客人说:“我旁观这些孩子很正常。”

当这些从特殊学校的校园走出来的孩子，初涉社会，每个孩子的情绪都曾经是“不定时炸弹”，待人接物确实需要引导和助力，但在一个开放且有更多自我掌控、充满鼓励和赞许的环境下，或长或短，他们身上都发生了变化。如今，他们能把情绪控制得很好，与人相处懂礼又热情，比所谓正常的职场人都敬业爱岗，每个人都有他们独特的可喜可爱和珍贵品质，面对这样一群他们，很多人都在重新思考，何谓“平常”。

著名儿童发育行为专家邹小兵，在他主编的《与你同行》一书中提到：“如果某个人能在这个社会中独立生活、学习和工作，我们就可以认为这个人是一个正常人。”那么，学校和“梦工坊”分别教会他们什么？“梦工坊”的创建者们在这两年间做了什么？“梦工坊”给予孩子们的是什么？

我们整理了和浦东辅读学校教务主任杨斌老师的一席谈，看看这些孩子的融合之路。

01

“孩子能否走得更远更好，家长最关键”

——“我不希望拿他们当特殊孩子对待、跟他们讲话。”这是在采访中普遍听到的一句话，很多客人说：“我旁观这些孩子很正常啊。”

杨斌老师：对，他们的很多行为比我们认为的所谓正常孩子，都正常。可是有些家庭对孩子的期待还是很高，孩子没有达到期望值，就会有责备，甚至放手不管。如果家庭支持不够，这个孩子会面临更大的困境。像殷昊、启启、佳晨这几个“唐宝宝”进步特别大，与从原生家庭获得的温暖支持密不可分。爸爸妈妈给他的爱和认可更多，孩子整个的状态是不一样的。

在教学过程中，对心智障碍我们有一套相对的策略，采用一些直观的手段，无非学慢一点学少一点，但是学扎实，他们还是可以获得一些能力。对心智障碍孩子，干预的理论固然非常重要，但光用理论行吗？把孩子放在实际生活中和现实社会中，让他得到更多指引、鼓励，或许更有效果。一个孩子能否走得更远，恢复得更好，家长最关键。

——学校和“梦工坊”分别教会孩子什么？

学校虽然相当注重实操性的技能培训，但是“梦工坊”是一个真实的社会，与人接触和交流完全跟在学校不一样。像吧台那边收银的王颖异和咖啡师殷昊，我和楼老师在学校“二对一”地分别教他们收银和咖啡技能，但是到这里，每天会有突发的小状况，面对来来往往的顾客，他不仅要把学校学的全部施展出来，还要学着面对更多情况，这是学校学不到的。

——现在成山路店的收银徐翔是孤独症谱系（简称“谱系”）的孩子，工作完成得很好。有一天，客人点单要大杯，徐翔说“只有这个杯”，客人并没注意到“梦工坊”的咖啡是均杯，反复要求大杯。徐翔声音提高：“我警告你，你再这样，我告诉于姐姐！”店长和“辅导员妈妈”立刻过去，一个和客人解释，一个安抚徐翔“你做得对，你没有错，翔宝做得很好”。徐翔立刻平静下来，继续很专业规范地完成点单。这是不是就是在学校模拟中没有遇到的突发情况？

徐翔遇到的这个顾客，和他输入进去的程序出现了不一样，他输入进去的程序是他说什么我帮他点什么，然后跟他确认，但这个顾客不睬他，翔宝不知道该怎么澄清这件事了——我没大杯，告诉你了，你干嘛还要点，没办法解释这件事，甚至有点生气。很好的一点是，他虽然声调有点高，但是知道求助于姐姐。

这种小状况小意外是学校里没有的，实际上，他们需要的就是这样的刺激，老师们首先肯定他，并告诉他下次遇到该如何处理。他经历得越多，积累的经验也越多。

像万初鹏，以前让他待的门口，他只待那。后来每天经历店里的很多状况，看着老师们怎么处理，慢慢地就学会了。现在眼里都是活，非常灵活，门口也要待，后厨也可以，还要打扫、写数字，这些都是他不断习得的。

02

“来自社会的温暖和鼓励让他们走得更好”

——杨安昆是公认的变化很大的一个，一个自闭症孩子，在很短的时间变成这么阳光善谈充满热情，“梦工坊”给予他的更多的是什么？

就是他和人的一个接触。现在的杨安昆一天到晚要找人聊天，你在朋友圈发出来什么他第一时间点赞，“微信运动”一大早他就给我点好了，说明他渴望交流。以前他在“梦工坊”，一拉开门，嘴巴甜甜的，客人都给他反馈，“你真的很棒”，“你太厉害了”，给他送礼物给他拥抱，他现在随着爷爷奶奶举家迁往兰州，待在家里，这些来自社会的良性刺激和环绕，就会少很多。

——自闭症的孩子，你们有机会跟他们拥抱吗？

杨安昆临走前大家欢送他，每个孩子都过去和他拥抱，“唐宝宝”情感丰富，殷昊一哭，几个“唐宝宝”都跟着哭，自闭症的几个孩子也都互相抱抱，但是没有“唐宝宝”那么悲伤，安昆自己也没有哭，徐翔也没有。

——徐翔是比较温和的孩子，他之前在普通学校读了九年，有些不好的记忆，如今在“梦工坊”，除了在交流上还稍微有一点点问题，其他都还好，他的变化来自你们的哪些做法？

翔宝在普校里确实经历了被排挤和歧视，之前教他时他一直说“他们把我推在厕所里”，这个记忆他不断地说出来。他原来是在边缘上，到这里就像一个中心点，大家都围绕着他，“翔宝你好厉害”，“哇你画画也会，哇你能够把这个算的那么清楚，你字写得也好”，“你还每天发朋友圈，大家都期待着你，呀徐翔你今天怎么还没有发”，在这样的正常社交环境下，他的存在感尊严感都会回来。有几次徐翔写的乱七八糟被我说了一句，“这是杨安昆跟我说的”，当他自身的价值得到体现和认定，他的情绪就不会出来，就算指正他，也不生气，会找一些可爱的理由。5个手指头发挥他的优势，短板就稍微弱化一点，他就非常自信。

——普校的孩子也是这样，做鸡头还是做凤尾，家长的选择对孩子的发展很重要。

有些孩子做了凤尾奋起直追，有些可能一蹶不振，像徐翔这种随班就读从普校转过来、开始很压抑、后来逐渐改善的孩子，还是有。另外一个自闭症孩子也非常明显，开始在角落里一句话没有，你问他什么东西都问不出来，现在开心得不得了，已经到酒店里上班，工作完成得很好。像徐翔也是这样，大家众星捧月把他包围在这里，每天没有不开心的事。成山路店上午11点上班，有次周末我过去，发现他10点半不到就到了，但他不到店里，在隔壁“梦工坊”面馆坐着，也不点面，问他你怎么不过去，他说那边要11点上班。像一般上班族到早了表现表现早点进去，他就是要卡着点儿才过去。

——其实这是他们很好的品质。知潇也是，哪边有活儿一个健步冲过去，冲得恨不得撞墙，他就要冲，这不是很好的品质吗？

我也觉得是很好的品质，普通人很多做不到。普通人上班要掐着点，下班的时候就是准点下班。

——徐翔昨天给我画了幅画，我说放在笔记本的第一页，说“姐姐永远把它放在第一页”，他笑得特别开心。

这个是他在社会上、在“梦工坊”可以获得的一种温暖和鼓励，和他在家里获得的是不一样的。外公外婆对他很好，就这么一个孩子，要什么，都给他，但是过多的交流和语言，或者更多的来自社会的鼓励和温暖，是“梦工坊”可以给到他的。

03

“要信任他们，并赋予他们思考的土壤”

——大家都说“知潇进步和变化很大”，虽然他现在还是有些自闭症孩子的刻板行为，其他都很好。他开始是什么样子？

人帅，唱歌好听，写字也好，在学校时就看到他很多长处。“梦工坊”开业后，我把他叫过来试试。他开始时大喊大叫，挥手在屋里跑，从那边冲过来，每周只能干一两天。现在这些情况再也没有，虽然有些时候还会反复一些话，可是给客人上咖啡、擦桌子每个工作状态都很正常，是一个勤奋的员工。你不要看他那一面，看他80%的优点，就是一个好员工。

2020年疫情之后，慢慢让杨安昆带着他迎宾，一开始我们也怀疑自闭症孩子带自闭症孩子行不行，但其实带得蛮好，可能比“辅导员妈妈”说得能接受。带着知潇，安昆的状态也越来越好。特别让人惊喜的是，4月份安昆离开后，知潇进步更加明显。安昆在的时候他会拘谨放不开，反而安昆走了，知潇成长快了。每个老师和于姐姐都赋予他一些职责，信任他，不断肯定他、认可他，让他觉得你要担起来了，你完成得很好，这个岗位就是你的了。

——都说环境造就人，在这些特殊孩子身上再次印证这句话。刚来的时候，每个孩子的情绪都是“不定时炸弹”，如今，他们能把情绪控制得很好，还能比所谓正常的职场人都敬业爱岗。

就拿殷昊说，之前他有很多情绪，没人的时候一种情绪，有人的时候又一种情绪，没人说他、突然就把手机摔掉，扔东西，我们要不断跟他聊、沟通、疏导，慢慢让他心服口服。

刚来的时候说不定哪边就冒火了，一会儿帮这个孩子找客人在哪里，一会帮那个安抚情绪，后厨也很多事。现在第一批的孩子都具备独当一面的能力了，他觉得我是一个老员工，我能够指导下面的伙伴。“辅导员妈妈”和老师都在慢慢往后移。

佳晨妈妈曾说，殷昊就不是“唐宝宝”，哪有那么聪明的“唐宝宝”。他一天到晚都在动脑筋，当然也是大家赋予他这样一个土壤，除了“梦工坊”提供的社交环境、职场环境让他不停地接招、思考，家庭也至关重要。殷昊妈妈是很厉害的妈妈，殷昊特别爱她妈妈。“梦工坊”很多妈妈都特别了不起，这也是孩子们不断进步必不可少的条件！

——你们花了太多心力在孩子们身上，可无论是“辅导员妈妈”们还是老师们，就算现在不需要排班到店，还依然来到店里，是什么让你们坚守？

开心、幸福，也说不清是什么，份内份外早就分不清，很多时候事情很多，很累，但是越做越有味道。就拿殷昊和杨安昆的“一哥之争”来说，虽然困扰我们很久，现在想来觉得他们太可爱了。

客人来的时候孩子们都很兴奋，都想表现自己，殷昊和杨安昆这两个尤其突出。记者来采访，采访校长、于姐姐、园园店长，我们都互相推脱着不要上镜，他们两个，都要上。要是把殷昊排在头牌，没有采访安昆，他一直在那边看，怎么还没采访到我，忐忑不安；如果采访安昆没采访殷昊，昊昊一直躲在哪边不开心，心不在焉。很长一段时间，店里解决的最大的问题就是“一哥之争”。

有段时间，殷昊小骄傲，同事之间他总指挥，除了做咖啡其他不做，同事人际关系不好。店长推出一日店长制，大家一起总结，小伙伴们不服他。这个时候你碰他一把，跟他说“梦工坊”是一个家一个整体，你不能特殊化，要和大家融为一体，他能听进去好一阵子。不过他太聪明了，有的时候在老师面前做得很好，我们离开，他可能又另外一种样子。但这些“小机灵”也恰恰是人们眼中的“正常”。

04

“希望有更多孩子，走出‘梦工坊’这扇门”

——2020年疫情期间，咖啡吧反哺抗疫一线的工作人员，感动很多人。惯常思维里应该被社会关爱奉献的一群孩子，反而用自己的爱和辛勤劳动奉献社会，主动出击，滚动起一波波“爱的雪球”，你们是如何捐出7311杯咖啡的？

疫情时店关了，没人来，我们想做点什么，孩子更想做点什么。

孩子们摩拳擦掌想上班，在家待不住。疫情严重，我们也担心孩子们出门，于是老板于成红牵头，“辅导员妈妈”以及学校发动的党员志愿者，一起参与进来，为捐赠咖啡献力，每天安排一两个孩子过来，杨安昆、殷昊他们都特别积极。

最先有个志愿者捐了一笔钱，让“梦工坊”制作咖啡，捐到周家渡社区，当时疫情最吃紧，社区志愿者约好时间来拿咖啡。知道这个事后，上海实验学校的家长抱着一箱子口罩扔在店里，上海残联的“融媒体”也送来消毒物资，赞赏孩子们疫情期间的勇敢担当。紧接着“上实”一个家长联系了浦东机场，学生社团发起活动捐了2万多，将“梦工坊”孩子们做的三明治送到浦东机场、海关、医院。最后“梦工坊”自己又捐了5万块，前前后后捐了不到10万块，总共7311杯咖啡。

——我注意到，仅开业一年，“梦工坊”成山路店就举办100场活动，参与展会5场，完成了22场咖啡培训，做这么多活动有什么用意吗？

一开始的活动靠我们去找，询问一些学校、志愿者单位、公益机构，家长们分头找资源，也通过公众号发布，逐渐有了一些工会活动、退休教师活动、教师节活动、单位团建。活动要赋予一些意义，不是简简单单来了就可以，就让杨安昆主持、殷昊做咖啡、沈程来变魔术。

慢慢的，就是外面来找我们了。与此同时，我们内部活动也多起来，周年庆，我们搞了技能比拼，孩子们参与度100%，第一是想让他们获得认可，第二也是增进互动。拉花比拼、点单小能手、岗位在我心，每个环节都蛮好，这些都是“辅导员妈妈”牛妈搞的。佳晨腿脚不好，腿没力气，还是参加“咖啡快跑”比赛，拿了奖。

——“梦工坊”是一个支持性就业基地，它是个中转站吗？

我们希望有越来越多的孩子，像吴薇那样走向更社会化的职业平台，但是还是挺难的。做就业安置这些年，推荐到实习单位前，学校会给孩子进行职业能力评估和分类，有些孩子能力很强，并不一定适合“梦工坊”，他觉得我和他们不一样，在这里我有个标签，也要保护这样的孩子，把他安排到更适合他的地方。有些孩子非常适合“梦工坊”，有一个支持性的环境辅助他，像谢静怡、徐翔，他们就觉得特别开心。

——2021年6月辅读学校有多少毕业生？多少孩子找到了实习的机会？几个来“梦工坊”？

25个毕业生。目前有2个来“梦工坊”，开学还会再安排2个，“绣坊”也是我们一个就业融合基地，有4个，唐桥一家慈善超市、校内的平面设计工作室的实习基地、雅高集团下的几个酒店安排了十几个，还有2个是自己找的实习单位。剩下4个能力相对弱，安排校内实习，做些简单的工作。

——每年都是处心积虑地帮孩子们寻找实习的地方？

明年学生四十几个，压力更大。我们努力帮助这些孩子在毕业后走向社会走向融合，但是有些重度的、无法照顾自己的唐氏综合征、智残和肢体残疾、孤独症的孩子，无法融入的情况还是有，也不是说社会不包容，就业确实挺难的。这就更需要国家层面的保障给到他们。

——王校长校内校外忙的都是孩子的事，也许采访她会推脱，但“梦工坊”有活动她都会来，孩子们拿他当什么人？

孩子们心目中她是校长，特别厉害，特有威望。但在他们无意的聊天中，我听过他们称她“王妈妈”。

——那天，你帮我打开“梦工坊”成山路店的后门，暑假的校园空荡荡，但绿草茵茵。站在门前，我感受到了你的感慨。

王校长说过一句话：这扇门我们走了10年。指的是我们一直在校内思辨求索，一直在校外寻找，就是想把更多的孩子从校园送到这样一个地方。我们希望有越来越多的孩子可以从这再往外走，走出“梦工坊”那扇门。