线上课程的矛盾与悲伤

大米  

我们推出网络课程十个免费名额的消息，后台收到太多的留言。深夜，我一条条，一条条的回复。仅仅是两个孩子都有问题的家庭就好多啊！我们仅有十个名额，杯水车薪。真的，心情好悲伤，只恨自己力量太小，不能让更多的人满足。 我能做到的就是，一条条去写回复，即使争取不到这次机会，也让他们不要放弃孩子和干预。

我也在想，是不是下一季再让价格再低再低一些？或者付费更加多样化？虽然一个半小时不到一百块钱，可是因为是一整套，总价还是让一部分人不能接受；但另外一方面，我又想尽量服务好那部分我们的忠诚粉丝，毕竟我们服务能力有限，并不是大规模扩大服务范围。

这是个巨大的矛盾，到现在我还没有答案，我们团队内部一直到凌晨都在讨论，真的好想cry。

真诚地对那些买了课程的粉丝们说：谢谢你们！我们第一次尝试没有经验，会有各种问题和不足，但是我们一定会努力，再努力！完善自己，也会千方百计对你们提供长期的服务！

另一方面，三门课程推出后，陆续又推出了课程优惠包和单门课程的优惠券，我们总想尽量给大家优惠，但发现这让很多家长为了优惠申请退款重新购买，而腾讯课堂规定退款处理要长达两周，在这期间将不支持同一个账号对退款当门课程的再次购买，会耽误大家学习，给大家造成混乱和更多麻烦。

因此我在这里特别提醒：那些课程已申请退款还没处理完，又需要学习的家长／老师，请重新换个账号购买，6月13号就正式开课了！

发布课程信息后，我们得到支持，也遭受了谩骂和质疑，我再认真地说最后一次：《大米和小米》是工商注册的一个最普通不过的企业，后面有若干个股东。我们没有一毛钱的公益基金以及政府的资金等各项投入。我不把它注册成非盈利企业（要注册好简单）是经过了反复思考的：

第一、我做不到那么伟大，就算以前在媒体、在腾讯也都要盈利、要KPI。要盈利要生存和做尽可能公立、权威的平台、传媒一点也不矛盾。没有收入，喝西北风？我堂堂正正问市场要生存。

第二、我更不屑挂着公益的名头偷偷肥自己。

再说，就算NGO也必须自己有发展和造血能力，它要吃饭，团队也要吃饭，免费无收入运营了快两年，现在《大米和小米》100万投资账上已经只剩下不到1万块，连工资都发不起了。那样我们怎么还能继续做更多的事，何来继续发展？有良好的经营，才能为大家可持续地提供更优质的服务；积累了更多的经营和资本，也才可能让产品更丰富，价格更优惠。

我也从来不把自己当成菩萨，神话自己是最危险的，大家把我当成商人就好了！买不买都可以。您可以继续关注《大米和小米》的文章，我们依旧会提供高质量的原创。

以后不会再对别人的任何质疑或者骂声做任何回应，时间宝贵，应该用在做更有价值的事情上，比如为购买了课程的学员提供更好的服务，让你们觉得对我的支持有所值，让大家真的能从课程中受益，这才是最重要的。