2020年的春节，注定是一个不平凡的日子。新型冠状病毒感染的肺炎疫情在武汉爆发了。肺炎疫情不仅威胁着人们的身体健康，对人们的心理健康也会形成一定影响。尤其针对特殊家庭的孩子和家长们，更容易形成困扰。为了及时有效开展心理疏导，切实保障家长们的身心健康，中精协第一时间响应党中央号召，在2月10日及时开通了12小时的心理援助热线，很快就召集到100名优秀志愿者，并在此基础上相继建立了两个ASD心理援助微信群。为孤独症家庭架起了一道抗疫心理防线，短短3个多月过去了，接到了全国各地的家长们以及心智障碍者本人的心理求助热线。在热线中我们的志愿者老师用爱心、耐心、专业、理解和支持陪伴着他们渡过了那段阴霾的时光，每次的电话都是在情绪焦虑中开始，在情绪平稳舒缓中结束。
每天中午11:30-15:00是第二小组的志愿者们坚守的时间，第二小组一共27人，分别来自湖南、湖北、广东、广西、上海、江苏、山东、四川、河北、辽宁、吉林等地。他们当中有领航家长，有省站负责人以及家长组织负责人，如蒋芳、仇德峰、李树玲、彭年秀等。还有中精协全国家长携手计划培养的100家长心理咨询师，如张程静、陈群芳、尹芳、温阿楠、杜莉等。还有甘愿为特殊群体公益服务的志愿者们，如谭阳、杨月、张轩、杨延飞、李浩亮、王琰等。其中张轩、李浩亮、李抗抗在坚守热线的同时还配合信息组组长张程静一起完成每日热线的信息收集和反馈任务。组员陈群芳、尹芳配合宣传组组长杜莉共同完成疫情期间每周一到三次的宣传文稿的编写工作。二组组长蒋芳地处于疫情中心，克服很多的困难、冒着感染的危险帮助当地的家长买药；副组长陈群芳及时地传达领导小组的精神，主动参与小组的活动；副组长仇德峰多次修改值班表，在确保顺利完成工作的前提下尽可能地满足大多数组员在时间上的要求。杨月、张轩、谭阳、何颖、陈志慧、魏珍等老师每次认真填写小组记录，所有接到热线电话的老师们也都是主动、及时的完成并提交服务表，使二组的工作一直得以顺利的开展。
二组典型帮扶个案:
从2020年2月12日开始，本组仇老师两次接到来自重庆的孤独症孩子父亲拨打的求助热线电话，同时这位爸爸在中国精协ASD心理支持微信群中也持续表达需求，希望获得帮助。二组志愿者根据家长所描述的情况，协助向上级反映情况。中精协副主席赵新玲和家工委秘书长冯新立即联系当地的残联部门以及当地家长组织，一起组成工作组来帮助这个家庭解决实际问题。
这是个四口之家，家中两个女儿。小女儿是孤独症，从两岁多就开始看病，目前已经花了几十万元，康复费用每月是4000元，孩子马上年满七周岁了，就没有康复补贴了，经济上难以承受，目前一家人分住三个地方，三处都要支付房租，处在疫情期间时夫妻两人不能外出打工，非常的苦恼。小女儿经常发脾气，常常会诱发癫痫。导致大女儿的压力也很大，心情也不好，情绪悲观，学习下滑，面对现状，各种压力堆积在一起，夫妻俩都很受打击，精神几近崩溃，不知道未来的路在哪里？现在小女儿马上七岁了，担心少了康复补贴，无法继续干预，不知道该怎么办，所以打热线求助。
我们建议该家长在依靠组织利用政策帮扶之余，应重视以下几点：
1、乐观面对生活。乐观面对困难，自己带头在家里快乐一些，积极一些，这样就可以传递给家人和孩子乐观向上的心态。
2、在家里建立标识提示系统，训练孩子用卡片进行必要的沟通，尝试结构化教学。及时满足孩子的需求，有效地减少孩子情绪问题。
3、家庭是属于全体家庭成员的。目前大女儿还在求学阶段，不宜过多地考虑未来的压力，还是鼓励大女儿好好学习，将来能有一份稳定地工作，这就是在减轻家庭的负担，同时也是家庭的希望。
4、用发展的眼光来看问题。社会在进步，也许10 年20年以后国家就有托养机构可以照顾小女儿了。
5、经济问题的改善需要很多因素，建议先在本地找找合适工作，家人们最好住在一起，一是方便相互的照应，二是减少生活支出。
经过沟通和协调，家长表示非常感谢大家的帮助，并表示今后要调整心态，积极面对生活。
热线二组全体人员名单：
030秦春婷 031蒋芳 032张程静
033仇德峰 034陈群芳 035张轩
036杨月 037杜莉 038张琛
039魏珍 040彭年秀 078杨延飞
079谭阳 081李树玲 082何颖
084邹霞 085李浩亮 086李丽洁
088尹芳 087陈志慧 089温阿楠
091董红霞 099王铭 112陈菊兰
115王琰 117李馨云 120李抗抗
陈菊兰
“行到水穷处，坐看云起时。”无论顺境还是逆境，记得遵从自己的内心。
仇德峰
星星发亮是为了让每一个人都能找到属于自己的星星
陈志慧
人生是一次航行。航行中必然遇到从各个方面袭来的劲风，然而每一阵风都会加快你的航速。只要你稳住航舵，即使是暴风雨，也不会使你偏离航向。
董红霞
愿我们的相遇，能为彼此的生活增添一份色彩，体验还有不同的一面。
李抗抗
感恩如同一颗透明的水晶，让人倍感珍惜。用心体会每一次感动，你会收获美丽与惊喜。
温阿楠
信任＋倾诉＋方法，让我们找到自己，超越自己！
王琰
我们没有办法赶走屋子里的黑暗，但是，只要让光亮进来，黑暗就自然会消失得无影无踪了。
魏珍
每一次的值班时间，就是我们的约会时间，每一次相约，都让我身心轻松，更让我充满期待和渴望，渴望在这个属于我们的平台与大家相聚，无论是倾诉还是聆听，都让我放下包袱，做回自己，以一名纯粹的志愿者角色开启别样的约会模式。
张琛
悟生命的意义，望探寻的路上，悦专注的当下。身心灵精气神，自由和谐统一，打开智慧之门，提升生命维度。
谭阳
一念转，万境迁。
秦春婷
人生就像一场旅途，在旅途中跋山涉水，栉风沐雨，不是为了让世界看见我，而是让我看见世界，遇见更好的自己。
杨月
让希望的光一路照耀着我们奋勇前行。
李浩亮
每一次的值守，都是一份守候，每一次接通，都是一次爱的沟通，期待在网络的那头，我们坚守在这头！
蒋芳
用你的笑容去改变世界，别让世界改变了你的笑容；用真诚的心灵去欣赏别人，以拼搏的行动去做好自己！
杨延飞
不经历风雨的人生无法看到绚丽的彩虹，我陪伴你一起，化解坎坷，共赢美好未来！
彭年秀
再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。坚持丶努力就一定能到达
陈群芳
千里知音一线牵，遥把心声细细诉，我们坚守在线的这头，与你连线。
尹芳
时时倾听，常常陪伴，偶尔治愈。等待您的来电。
张程静
有爱就有奇迹，世界里的勇敢会超乎想象。
张轩
愿心被光和爱照亮，迎接未来！
李树玲
真情相伴，让爱有声。真心相伴，让爱传递。拥抱自然，精彩生活。感恩生命，体现价值。
杜莉
爱生活 爱家人 爱自己
邹霞
我和你 你和我 我和你是我们 我们来这里互帮互助！
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