家长们往往会被孩子的发脾气和哭闹搞得心烦意乱，甚至火冒三丈。面对这种情况，葡萄心的ESRF教育理念为家长提供了最好的方法！
家长们先深吸一口气，首先让自己平静下来，然后要从孩子的角度出发，去想一下他目前的行为的原因是什么，以及他所希望的结果是什么。
1.儿童观，是打开与孩子交流之门的“钥匙”
葡萄心团队在研究和分析了众多自闭症家庭的情况后发现：当孩子发脾气、哭闹，甚至扔东西时，如果你走到他的跟前蹲下来、与他平视，尝试以孩子的视角去看待孩子做的事，甚至可以蹲下来尝试以孩子的视角看出去，把手缩起来尝试用孩子的小手去操作物品，试着蒙上眼睛去体会事物。你就会切身的体会到原来用这么小的手是很难抓稳玩具的，在这么低的视角也很难采集到更多的信息，此时，你便已经拿到了和孩子交流的“钥匙”。
2.使用旁白与孩子交流
孩子在做什么时，家长在一旁关注着孩子，同时用语言说出孩子正在做的事。
旁白一定要简洁，可以随着孩子能力的增长，逐步变复杂，如：苹果→红红的苹果→乐乐拿着红苹果→乐乐拿着一个又大又红的苹果，苹果可真好吃啊！
葡萄心特别提示：旁白要富有感情色彩，充满爱的语气会让孩子更加关注当前的事情。
家长要学会用旁白代替平时和孩子交流的语言，越是能力弱的孩子，旁白越重要，因为旁白是让孩子认识世界的最有效的方法。
3.使用具有前后动态的、时间空间感的讲话方式
在遇到问题或者给孩子讲道理的时候，要使用前后贯通的方法将“前因”与“后果”讲解给孩子，例如：因为天天没有收拾玩具，所以现在就不能看电视了。
4.使用没有“不”字的语言来表达拒绝的意思
孩子口里的“NO”，是从大人那里学来的。大人常脱口而出的“不要”、“不行”、“不可以……”孩子听惯了。天性爱模仿的他们，能不依葫芦画瓢吗？不过，这不等于说，对孩子总是要用“YES”，绝对地没有“NO”。有时，“NO”还是非说不可的。那么，怎样说“NO”，如何运用“肯定语”来表达否定意义呢？这有讲究。以下，是避免说“NO”的几点技巧：
(1)直接说出理由；
(2)先表理解和同情，然后否定；
(3)直接陈述你的困难（或感同身受）；
(4)同意，但延后实行；
(5)拖延；
这样做有两个好处，一是避免直接冲突，二是让孩子知道，家长很把他的要求当回事，正在郑重其事地考虑呢。
5.只讲你希望孩子去做的事情
葡萄心的家庭指导师在给家长进行一对一线上课程时，经常遇到这样的问题：家长在孩子提出要求时，或者在他们看到孩子的某些做法不符合他们的意愿时，不知道怎么去应对？其实，对家长来说，最简单的应对方法就是：永远要说你希望孩子去做到的事情；告诉孩子他应该怎样去做。而不要说你不想要他去做的事情。
6.使用具有建设性的话语
当需要在两件事情当中做出选择时，要说“不做这个，就得做那个哦！”语气肯定，不含商量的余地。这种说法是具有建设性的，它给予孩子的是一个“有指向的空间”。
7.时间推移法
对于孩子在不合时宜的场合、时间、地点提出的要求，而这个要求对你来说不愿意或者无法直接回答或者满足他时，就可以使用“时间推移法”。先答应下来，满足了孩子的要求，又推后实现，磨练了他等待的耐心，还促使他更加努力地去完成该做的事情。这个方法既给自己思考如何处理问题留出了时间，同时也给孩子留出了时间。
8、用示弱法来鼓励、激发孩子的兴趣和自信心
在孩子面前“示弱”，装作不懂、不清楚、不知道，然后向孩子“讨教”，以此鼓励他向你讲述他所知道的事情、知识、问题，之后感谢他并大力表扬。
9.克服自己语言习惯中所有负向消极的因素
这里我想强调的是，去掉语言中的“不”、“不行”等字眼，不使用否定的句子的另一个重要性：去掉“不”字，可以消除孩子的负向思维，减少诱发孩子焦虑、抑郁的机会。用“建设性的话语”和“时间推移法”来避开与孩子可能发生的直面的“冲突”。
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