【台湾融合教育】特教班班级经营经验分享

陈明全 彰化县永靖小学特教班教师

载自：特教园丁

前言

常听闻别人对于从事特殊教育工作，存有「那一定是要很有爱心、耐心才能教他们」、「学生人数少应该很好教」、「他们能力有限，不用太认真教」等迷思。在实际进入特教班担任导师后，常省思如何运用良好又有效的方法来经营班级，让班级内的每个成员都能够有所学习、成长。笔者深刻的体认除了要秉持爱心、耐心外，「找对方法、用对方法」真的是很重要。

 整个过程虽然不轻松，但心想一切都是为了孩子，一切的辛苦也都是很值得。笔者担任特教班的导师也即将届满两年，希望与大家分享这近两年，个人在班级经营上的实务经验及做法，供各位特殊教育的工作伙伴参考指教。

贰、特教班班级经营

一、教师经营理念

面对这群不一样的学生，除了爱心和耐心外，笔者期许自己能以五力哲学，做为特教班经营的核心，以积极培养学生，并期待他们最后能顺利融入社会，独立生活。

班级经营的五力说明如下：

（一）活动力──培养正当休闲活动，以促进身心健康。

（二）工作力──养成学生乐于接受老师指定工作，并养成良好的工作态度。

（三）反省力──容忍学生犯错，给予学生自我反省的思考机会。

（四）表达力──建立学生基本沟通能力并注重说话的礼节。

（五）生活自理力──强化学生基本生活自理能力（如：洗脸、刷牙、如厕、个人卫生）的训练。

二、教室环境经营

（一）物理环境

物理环境指的是教室空间、教材与教学设备，以及储存教具的场所（台湾教育厅编1995）。针对班上学生特殊的学习需求，营造出合宜的教学环境，便能对学生产生潜移默化的效果。

 本班在教室布置及空间规划上，主要的特性如下：

安全性

在整体的教室规划上，应以学生的安全做考虑，包含了在动线上的安排应该明确顺畅。以本班为例，学生一律从前门进出，后门的部分由老师管控，但仍保持通畅，方便教师的管制。学生进出教室情形、插座的位置，避免让学生可以直接的触碰到，在突出的桌角或是白板边缘应以软垫包复，在教室厕所内的无障碍设施是否齐全，应铺上止滑垫，避免学生滑倒，整体教室的安全性应该是教师第一优先考虑的重点。 

个别性

在鞋柜、个人置物柜、棉被柜、桌椅、个人盥洗用具及毛巾挂架上等，都贴有个别学生的姓名，除了可以让学生对自己的物品或位置有归属感外，亦可增加学生自我管理的练习机会，顺便养成物归原位的好习惯。

 美观、耐用性

教室布置，在颜色的搭配应以鲜明色彩为主，以吸引学生的目光。对于不擅长美工画画的教师，可利用市面上贩售的教室布置图书，后多附有底稿图案，可供教师放大复印利用。另外为了增加布置的耐用性，教师可以在护贝或是封上博士膜后，在图片或是底图的后面，可黏上西卡纸再封上一层胶带，以增加教室布置的耐用性。

 多元性

依学生的实际需求，在教室空间的规划上，可分成生活自理区、图书区、游戏区、电脑区、个别学习区及小组学习区，明确的规范出学生学习、活动的区域，也方便教师进行管理。

 功能性

教室布置除了要具备美观性、能引起学生兴趣外，教师亦可运用布置来对学生进行管理，让学生与布置有所互动，让布置不仅只是单纯的布置而已，还要让布置发挥功效，这样的布置才具备有意义。

 本班目前的教室布置，如：周课表、工作分析图、月历、增强区及扫地工作区，皆要学生动手黏贴。以扫地工作区为例，教师每天会安排不同工作给学生，待学生扫地工作完成后，须自行动手将在工作区的名字贴到完成区，即可让教师知道每位学生的扫地工作完成的情形。 

弹性

在学生的座位，应视学生的个别能力或是与同学互动情形，来弹性调整学生的座位。如：专注力差的学生，可安排坐在教师的正前方。另在教学空间上的安排，可依不同的课程进行调整，分组课时，白板隔在中间，高低组学生座位呈半圆形，而在团体课时，可将白板移至中间，再将两组的合并呈现椭圆形，由老师站在中间，适合进行团体性的教学活动。

(二)心理环境

心理环境，指的是班级团体互动所形成的气氛、结构、过程与规范等潜在特质，往往可以表现出班级团体的独特风格。良好的教学氛围，会使学生乐于学习，亦能提高教学的成效，以下就如何营造出和谐的教学气氛做说明：

尊重个别差异，建立合理期待

特教班学生之间的差异情形很大，教师应在学生入学后，透过转衔资料的接收、多元评量的实施（如：观察、口头、纸笔、指认及操作）、家访或与家长的晤谈，来了解学生成长背景、个性、兴趣、身体状况、学习能力及学习偏好，在教学或行为辅导的过程中，针对不同能力状况的学生，建立合理的期待，调整教师及家长对孩子正确的心态。

 建立生活公约，养成良好习惯

依班上学生的特性，制定适切的生活公约，引导学生遵守班级常规，以培养出有礼、负责、合作、多运动等良好的特质，我们衷心期待班上学生，未来都能成为受欢迎的人。

 赞美代替责骂，维护学生人格

每个人都希望能被赞美，当然我们的学生也不例外，多创造学生表现的机会，并不吝给予赞美与鼓励，让学生对自己更有自信。而当学生犯错时，以温和的语气态度向学生说明错在哪，并让学生坐在暂停椅上独自想一想，给予学生冷静反省的时间与空间，过一段时间再询问学生错在哪，避免以责骂或是体罚的方式，毕竟他们是属于社会上的弱势团体，基本人格应该受到尊重。

 树立身教言教，扮演学习榜样

绝大部分的时间教师都是与学生处在一起，除了扮演经师的工作外，扮演人师教导学生如何做人、如何生活更是重要的课题。所以教师的一言一行都是学生模彷的对象，试想要求学生对人有礼貌、坐姿端正或饭后刷牙，如果教师自己都没有做到，如何说服学生养成这些习惯？

 树立教师自身良好的身教、言教，对学生来说就是最好的学习榜样。

三、课程与教学策略

（一）课程内容 

1. 课程架构

特教班没有统一的课程，教师可参考教育主管单位颁订的特殊教育学校教育阶段智能残疾类课程纲，来规划六大领域的学习内容，并依学生实际的年龄、能力、兴趣及需求做弹性调整。

 另，教师在进行课程设计与安排时，宜重视个别化原则及课程的功能性。

2. 主题式教学

为了要使学生能将所学应用在日常生活，以达到日后独立生活的目的，目前本班采用的是以社会适应领域设计全学期的教学单元，每月有一个单元主题，在单元主题下再分支出其它领域相关的教学内容，由两位教师共同讨论决定单元主题后，再各自进行教学内容的设计及教学活动。

 领域间的关联性尽量要配合，整体的课程设计才有较高的完整性。

 以购物活动为例：

(1)实用语文领域：教师依学生能力分别自编高、低组的购物课文。

(2)实用数学领域：以广告单上物品的价钱，教导学生拿出正确钱币的数量。

(3)生活教育：教导学生在公共场所要遵守的规范。

(4)社会适应：培养学生与他人互动的机会，并注意自身的礼节。

(5)休闲教育：让学生投币来使用夹娃娃机或投篮机。

(6)职业教育：以角色扮演的方式，让学生分别扮演顾客与店员的角色。

 3. 教学方式

依学生能力（认知能力、口语表达、理解能力及生活自理能力）的不同，分成高、低两组进行实用语文与实用数学的教学活动。其它的领域则是以团体教学的模式进行，由一名教师主教，另一名教师及教师助理员在旁提供协助。

 4. 融合课程安排

在特教班中，学生大部分的时间都是待在班级上，鲜少有与普通班学生互动的机会。因此，笔者便着手推动特殊生部分时间，融合到普通班上课的计划。计划拟好征求学校行政的同意与支持后，便开始实施进行。

（二）教学策略 

1. 自然情境教学

由于身心残疾学生普遍类化能力较差，特别是在功能性技能的学习上，如果能到实际情境就不在模拟的情境中，以避免学生在日后应用时会遭遇到困难。所以教师应尽可能的提供最自然的情境，来提供学生学习，同时也能促进学生在真实情境问题解决的能力。

 故笔者常会结合当地社区的资源与教学做结合，如在教导「早餐」的单元主题时，我们就会实际带领学生到校外的早餐店，进行关于「早餐」的一系列活动，从教导点餐、付钱、用餐礼节到最后的餐后处理，一切都是在最真实的情境中教导学生学习。

 2. 最多到最少的提示

在教导学生新行为或技能时，教师时常要使用提示的策略，以协助学生做出正确的反应，特别是针对反应较少的重度障碍学生。由最多到最少的提示分别为：混合提示（如：口语+肢体、口语+示范、图卡+口语）→完全和部分肢体提示→同侪示范→手势提示→图卡提示→口头提示。

 教师要先对目标技能进行工作分析，再决定要使用的提示层级，以教导班上重度残疾学生漱口为例子：

 (1) 完全肢体协助（指导学生整个漱口过程）

 (2) 部分的肢体协助（引导学生的手以进行漱口过程）

 (3) 口语指导（告诉学生要准备去漱口）提示的主要目的是帮助学生做出正确的反应，待学生技能、行为达到稳定后，仍应有系统的逐步退除，而朝向给予较少肢体的协助或改以更多自然刺激的方式(Westling & Fox, 2008)。

 3. 多感官学习

因学生间个别差异甚大，教师应善用多感官学习（如：视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉、动知觉）等学习管道来进行教学活动，让学生进行完整概念的输入，以满足不同学生的学习需求。

 以班上在进行生活日常词汇──水果教导为例，教师除了会秀出水果的图档、水果词汇卡，提供学生的视觉上的学习外，更重要的是会带真正的水果，来让学生实际摸看看、闻闻看，甚至是品尝，从不同感官的输入，建立学生完整的学习经验，也将更能加深学生对水果的印象与概念。

五、行为管理

（一）生活检核表

有鉴于特教班级是属于混龄教学，高、低年级的学生都有，自然学生个别差异情形就大，为因应他们个别目前的能力，每个学生设定了个人的生活目标，每个月一张，黏贴至联络簿内，从星期一至星期五，每天都由老师及学生共同来检视，有达成该目标即画一个星星(☆)，未达成则以三角形(△)代替。

 一个月后再让学生及老师，统计出星星及三角形的数目，以做为增强的依据，此外家长也可以透过生活检核表，了解学生在学校的生活状况，期望以每天渐进的方式，塑造出学生良好的生活习惯。

（二）个别行为契约

针对班上有情绪或行为问题的学生，如出现爱生气、说脏话、没有礼貌等行为，笔者会就个别学生的问题，以正向的口吻来叙写良好的行为及不好的行为，及各自会得到什么结果（奖励／惩罚），最后并请学生签名或是盖手印，当学生犯错时，便会请学生念个别行为契约，再询问他（她）这样的行为对吗？再辅以奖惩制度的使用。

 是否要完全以文字的方式呈现，需视个别学生的认知能力而定，如能力弱无法识字的学生，则可改以图示的方式来呈现契约内容。

（三）独立工作安排

下课期间，班上学生时常会发生抢玩具、丢玩具、相互推挤等状况，常让教师穷于应付，在这个情形下，笔者想到如果安排一些有意义，且具操作性的活动，除了能让学生有事情做，不致浪费太多时间在无意义的活动上，也能同时训练学生认知及操作性的能力。

 目前发展出有扣扣子、拉拉链、折衣服、折袜子、折毛巾、锁螺丝、拼图、拼布、收光盘片、原子笔的组装、数方块、颜色配对等活动，工作分配视学生能力而定，能力低的多以重复性的练习为主，而能力高的学生则是以认知、配对活动为主，待学生完成教师指定的工作后，即可得到代币或玩具做为奖励。

（四）奖惩制度

运用行为改变技术原理，目的是协助学生建立良好的行为，减少不良行为的出现。教师配合班上的常规，并针对个人的良好的行为，如出现：完成作业、帮忙做家事、完成打扫工作、上课认真、有礼貌等，就会给予笑脸磁铁做为代币增强，等笑脸累积到一定的数量后，即可依数量的多寡换取增强物，如：糖果、铅笔、贴纸等。

 反之当学生出现不良行为时，教师就会在学生增强板上贴上哭脸，当哭脸累积到一定数量后，就会有不同形式的处罚方式，如：剥夺下课的权利、剥夺玩玩具的权利、短暂隔离或是以反应代价等做为处罚，处罚以不伤害学生自尊心、不体罚为最高原则，并以正向引导的方式，给予学生思考反省或是有意义的练习机会。

七、人际关系经营

（一）亲师关系

家长是教师在教育上最重要的合伙人，如果能与家长建立良好的关系，让家长能认同、支持教师的经营理念，我想教师在班级事务的推展上将会更加顺利。本班家长多数是以劳力性的工作为主，社经地位普遍不高，参与班上活动事务的时间较为有限，笔者主要透过下列三个方式来与家长保持良好的关系：

家访

在每学期开学的前一周，笔者便会针对班上学生进行家访工作，在家访的过程中家长会针对孩子的问题与教师交换意见，透过双边的沟通，也让教师了解家长心中的期待与想法，教师更可以趁这个机会，了解学生家中的经济状况、社区生态、教养态度，做为教师日后为学生争取补助和辅导、教学上的参考。

 整个家访过程是以话家常、聊天的方式进行，话题主要是围绕在孩子身上，我想抱持着多倾听、多同理及多鼓励的心，给予家长心理上的支持，并适时加入正确的教导特殊孩子的知识与观念，但需避免使用家长听不懂的专业术语，以建立起家长对特教儿童，正确的教养观念及态度。

平时联系

教师主要利用联络簿做为与家长的沟通平台，内容包含个别学生在校的表现、作业内容、应带物品、生活自理的检核及家事的检核，多以选项的方式，以方便家长的检核勾选；平时有活动时会以贴通知单的形式来通知家长，家长可以在联络簿上与教师交换意见，联络簿上也附上教室及教师的电话，当家长有紧急要事，即可利用手机来与教师保持联系。

 笔者也会利用家长接送小孩上下学的短暂时间，与家长进行意见的交换或是讯息的传达，透过平时密切的联系，与家长建立良好关系，更能协助教师掌握学生在家的学习状况。

班亲会

由于班上家长平时都要忙于工作，白天出席学校 IEP 会议的情形，往往是不尽理想的，故笔者会在每学期初与学期末时，利用晚上的时间与家长召开班亲会。在会议的过程中会与家长讨论为学生设定的 IEP 目标，家长可将对孩子的期待、孩子的能力与教师沟通，共同讨论并配合教师的教学计划，协助孩子做更有效的学习。

 另外，教师也会说明这学期的户外教学活动、班费运用的状况，并选出新的家长代表来为班上服务，透过会议不仅可让家长，了解到孩子的学习状况，也可让家长间彼此有互动的机会。

（二）行政人员

在为班上学生提供各项服务时，如：融合教育的推展、社区资源应用、爱心小天使、学生奖学金的申请等，常需要行政人员的支持与协助，故与行政人员建立流畅的，沟通管道是很重要的，当然在进行观念沟通的过程中，难免会有观念不一致的情形出现，特教教师应以「理直气和」的态度面与之沟通，放低自己的身段，对于他们的协助也要不吝给予感谢。

 另外本身可以多参与一些学校活动，协助行政业务的办理，以建立与行政人员良好互动的关系。

（三）普通班教师

融合教育已经成为目前特殊教育的趋势潮流，特教教师与普通教师的合作是不可避免的，平时可以多举办特殊教育思潮的讲座研习，来增进普通班教师的特教知能外，特教教师也要肩负起与普通班教师沟通的桥梁，让融合课程进行的过程中，不要让普通班教师觉得很有压力外，另在课程进入尾声之际，笔者会请该名学生制作感谢卡，来表达对普通教师这一学期来的照顾，这也让收到卡片的教师倍感温馨。

（四）教师助理员

近年来特教班学生的障碍程度越来越重，学生类别也呈现多元化，教师助理人员的加入，已成为除了特教教师外的重要人力来源。笔者认为在面对教师助理员时，讲话的语气、态度都要和缓，分配的工作事项要很明确，避免以命令式的口吻，且心中要常怀着感谢的心。

 笔者也要感谢本班教师助理人员的配合与协助，让笔者在各项事务的推动上更加的顺畅。

（五）专业团队

目前专业团队的运作方式，是每月一次到校提供咨询服务，一次是两节课的时间，时间虽然不多，但是笔者会把握住这段时间，针对学生个别的行为、学习、动作、沟通上等问题，与专业团队人员进行讨论，对于他们专业的知识，笔者抱持着尊重、配合的态度，希望藉助他们的专业建议，一同为学生拟出最佳的训练方式。

叁、结论

要经营出一个优质的特教班，无法仅是靠教师的单打独斗，在经营上绝对是要以「相互合作，责任共享」的方式来经营，因此特教教师就扮演着一个重要领导者的角色，要让班级有什么风格特色，或是要带学生走向什么方向，都有赖于教师的理念与引领。另外与家长建立良好的关系，让家长了解教师为孩子所做的努力，进而获得家长的认同，日后的资源／支持，家长亦是很可靠、重要的来源。

 对内，特别是面对行政人员时，与他们建立良好的互动关系，并为学生争取该有的服务，在自己专业领域上，应该要有所坚持，但又保有些许的弹性，让他们了解自己是很关心学生，也能让他们对特教教师打从心里的敬重，我想这些都有赖于教师的沟通、领导能力。

 对外，特别是在专业团队的合作上，藉助专业人员的专业知识，一同来为学生提供训练与支持。特教教师若能在各个层面都能建立起合作的桥梁，学生将会是最大的受益者。