近两年来，自闭症机构“爆雷”的速度越来越快，已从小机构波及有一定知名度的大机构。就今年，年中的恩启，年尾的五彩鹿，两次消息出来，都不亚于一场行业地震。大小机构退场的原因不一而足，但很多家长投诉机构骗钱，我却并不太认同。尤其是对于一些比较有知名度，创始人又爱惜羽毛的机构，被迫退场的原因基本还是经营不善。
我对这些并不意外，还可以说比较熟悉。多年来，中国自闭症机构生态发展很快，每隔两三年便焕然一新，但这个行业一直存在先天难以克服的硬伤，政府政策和资本力量介入后，又导致行业某些动作和价值观变形。
可以说，一些机构必然会黯然退场。接下来最危险的，就是那些靠政府补贴和资本融资才能续命的连锁机构。
1三大硬伤，困死连锁大机构
其实，自闭症干预机构从商业角度看，不算好项目。其有三个“硬伤”：
1、专业门槛高，人才基数小，培养难度大，成长周期长；
2、高度依赖线下1V1，2V1教学，单店坪效有限；
3、资金回流慢，基本以月为单位，平均三个月起步，中途还会被部分家长退费，现金流并不安全。如果遇到口罩三年等极端状况，生存将更为艰难。
此外又有一个特性：家长在选择机构时，对专业的需求高过对地域的考量。
所以在过去，机构基本都是守着自己的一亩三分地勤劳耕耘，家长在门外排长队，日子过得倒也不错。但什么时候起，干预机构在各地大开分店成了一种风潮？
大概从2017年前后开始。资本集体入场投资了好几家机构，金额数以亿计。在资本的加持下，几家机构迅速形成新的行业头部布局，老牌机构退居二线，生源被严重分流。在此期间，就已经有一批小机构被淘汰。
也是在这个时候，因为有钱了，机构开始高薪招聘大量教培背景的职业经理人，试图解决前文所述三个“硬伤”。
而职业经理人的解题思路也很简单粗暴：
a、把专业技术模块化，简化培训步骤，压缩培训时长，只要老师具备基本的操作能力，就可上岗，不仅降低了培训成本，技术也不会被限制在某一个“名师”手里；
b、搭建严苛、繁琐的考核晋级制度，逼迫哦不，鼓励老师像生产队的驴一样攒学分，拼命上课创收；
c、打造建店SOP，以便快速开店抢占市场份额，用开新店的方式先做大蛋糕。
以上种种，都是带着教培军的姿态，从高位视角，直接将教培的系统生搬硬套嫁接在了他们眼里“又蛮荒又low”的行业身上。
头部机构如此，其他机构更是不明所以纷纷效仿。结局就是，8年过去，这些硬性嫁接的痕迹变成了畸形的生长，非但没能让机构的经营更稳固，反而埋下了一颗颗定时炸弹。
2开新店，必然透支人才和品牌
特教老师成长的速度，永远跟不上职业经理人开新店的速度。
店开得越多，老店就越沦为给新店输血的血包，有经验的老师被不停抽调，新老师的培训标准也一再降低。
等一间新店刚刚立住脚，立刻又会成为下一间新店的血包，一线城市的生源薅得差不多了，就转战三四线……
表面上，大品牌给二三四线城市“送温暖”、“普惠干预”，实际上就是资本开疆拓土，内部全是各种师资调配仓促上岗的鸡飞狗跳，货不对板。
为了冲业绩，前端让销售把学位先卖出去收预付款，后端再想办法挪动督导老师填坑，就成了常规操作。
在这种体系下，督导和老师的话语权必然会越来越小，最终归零。
当这个民办的官僚制怪兽一旦起步，掌权者们就会发现，他们的商业帝国有了“制度保障”，“离了谁都能行”。
于是优秀师资不断沦为销课的牛马，人才但凡有点出路，就会大量流失。家长能买到的服务，水分也越来越大，品牌口碑日益下滑——直至严重动摇了机构生存的根基。
你以为职业经理人不知其中利害？不，他们门儿清，但是他们需要生活呀。哪怕每个月的营收结算会让他们焦头烂额，但他们职级和薪酬不会受任何影响，透支品牌又不是透支他的信用卡，who cares？
从能力模型来看，执掌权柄的职业经理人们对行业一窍不通，又必须自以为是，装作一切尽在掌握，除了靠开新店以贩养吸，盘剥一线生产者压低成本，以取悦老板和资本，他们也没别的活路。
运营早已脱轨，但老板不喊停，大家就埋头狂奔，假装沼泽地上铺有铁轨。对上画饼，对下施压，继续透支品牌信用搞营销，靠预收学费撑住现金流。
所以，凡是给家长退费设置重重障碍的机构，都是患了上面这种病。此前就听闻，某大机构的家长要退费十几万，平时不见人影的创始人连夜下凡加好友劝阻。形势至此，家长也只能呵呵一笑，品牌滤镜彻底粉碎。
3资本的信用卡已快到期
无论饼画得再好，钱终归要落到账面上结算。资本的真金白银再多，也要听到个响。
想必这几年跑下来，资本也已意识到这门“细分垂直（医疗）赛道”实在不是一个好的盈利模型，上市遥遥无期，分红分不了，说不定一查账，年年都在40%微亏。
个中原因，不仅有职业经理人因自负和无知导致的结构设计失误，还有一个看不见但破坏力更强的因素：管理失德。
大机构在大肆扩张时，大公司病也在疯长，管理结构冗杂混乱多变，内部结党营私大搞服从性测试，早已扼杀了一线最宝贵的活力、创造力和凝聚力。
从经营上说，跑冒滴漏更是无处不在。开店的选址装修办证，做营销的广告投流……处处是肥差，不怪从古至今人们都爱搞工程承包。
一直靠资本的钱和家长预缴费才能支撑的“规模化”和现金流，就是一种虚假的繁荣。
2020年，疫情已经当过一次掩盖经营不力的理由，曾经引以为傲的平台流量还在连年下滑。接下来，机构拿什么作为筹码，让资本继续加注？那每天一睁眼就是已经开出去的数十家分店成本，用什么补？
我又查了下资料，自2022年以后，行业内就再也没接受过大额融资，而距离2017年的第一笔融资，已过去8年，也差不多到了资本该清算的时候了。
不思考如何止损，打造持续自我造血的能力，还在用开店的形式拆东墙补西墙，一旦资本撤场，每一间分店都将成为“爆雷预备军”。
4接下来，好的特教老师单干崛起
今年年初，我看完了黄仁勋的传记《英伟达之道》，里面有一个观点深表认同，那就是黄仁勋认为，技术类的公司要用技术型人才当CEO，才能保持对技术发展的敏锐，一个企业被淘汰不是不懂商业，而是不懂技术被时代抛弃。
自闭症干预就是这么一个技术至上的行业（此技术显然不是AI），过去走的路也已经证明了让外行来管理内行会有多么荒谬，对利益的贪婪和对行业短视让他们离快钱太近，离用户太远。
各种以业绩倒逼的管理决策，如薪酬设计、营销套路、开分店做“蛋糕”，把老师和家长当资源肆意攫取、榨干的下场就是涸泽而渔，坐吃山空。
如果说，2017年和2020年分别代表了行业在过去十年的两个标志性节点：抓住互联网风口推动资本进入；疫情对经营能力的预警和考验。
那么在2025年，随着恩启和五彩鹿这两家“新生代”与“元老”机构（分店）的关门，也意味着新的十年正在拉开序幕：
更多经营不善的大机构、小机构还会继续陨落，而掌握了技术，就是技术本身的特教老师会依托个人IP崛起。
毕竟，培养一个特教老师懂营销、做传播，把自己的产品更好地卖出去，可比培养一个职业经理人学会教自闭症孩子要简单高效多了。而家长，也喜闻乐见和专业直接链接，不再被中间商赚差价。
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