“多色毛巾有分工,外表用蓝色,里面玻璃用红色,方向盘座椅用绿色,打蜡用棕色......”
在杭州,这是一家有点特别的洗车行,这里的员工都是从特殊学校毕业后来工作的心智障碍人士。
洗车行的店主徐琴把自己定位成一根“接力棒”,她把这些孩子从特教机构校长的手中接了过来。
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弯湾洗车行在2016年母亲节的那一天开业了,到目前位置,这里最年长的孩子已经30多岁,最小的孩子也已经19岁了,但,徐琴还是愿意叫他们 “孩子”。
“检查的时候要检查到下面”
“慢一点慢一点,你看,下面这条完全没有被冲洗到”
“你不要擦这里,你的腰不好”
......
除了洗车知识上面的教导,徐琴对这些孩子来说,也是妈妈一样的存在,关注着他们每一个人,每个孩子都是独一无二的。
“所有的工作普通孩子可能几天就学得会,但我们的孩子可能需要更多的时间”。但相比于3年前刚开业的时候,孩子们的动作更麻利了,神情也变得更开朗了,这是大家看到的明显的变化。
多年前的一场意外,让徐琴的孩子成了多重障碍者
孩子从学校毕业后,徐琴有一次和儿子聊天:
“你在想什么?”
“想同学”
“还有呢?”
“老师”
虽然是很简短的回答,徐琴却萌生了想要把他的同学和老师聚在一起的念头。看到自己的孩子,也为了能让这些特殊的孩子融入社会,于是,弯湾洗车行就这样诞生了。
“三年前,有一次我带孩子们去秋游,有些游客指着我们的孩子说了很多不好听的话”,讲述这个事情的时候,徐琴是流着泪水的。但三年后,徐琴的脸上满是笑容,不仅因为孩子们从劳动中获得了锻炼得到了提升,更重要的是他们获得了尊重。
虽然自己的孩子目前位置还没有能力来上班洗车,但他也在为这个大家庭做着力所能及的事情。
为了让客人可以直接叫出孩子们的名字,也为了让孩子感受到亲切感,洗车行每个人的工作服上都印有自己的名字。
可可负责登记和收钱的工作,3年前还经常写错别字的他,如今的字迹一丝不苟,不仅字写得工整,还认得各种牌子的车,可谓是洗车行的 “小知识分子”。
小静是个看起来很文静的姑娘,她负责给客人端茶,但她其实也是个很顽皮的孩子,会时不时来一个“偷袭”,扑上来就抱住徐琴不放,还会把冰凉的手放进徐琴的衣服里。
平日里,孩子们的父母也会义务来到车行帮帮忙。看到孩子的进步,家长们的心理也是非常非常的开心。
开业的三年来,弯湾洗车行从来没有涨过价,即使过年也一样。
“车主们来洗车就是给了我们孩子一个机会,孩子们可能也不在乎钱多钱少,他们在乎的是那份工作”
每辆车的清洗时间一般要20-30分钟。“每次洗车的时候,其实我自己都有一点小小的私心”,徐琴笑着说。“我都期待着客人可以和我们的孩子有一点互动,或者可以和他们聊聊天”。
其实这几年,孩子们的真诚服务也让洗车行的 “回头客” 越来越多。
我其他地方不去,就是买他们的票子
洗车到现在为止还这么便宜,其他地方都涨价了这边价格也还是很便宜
孩子们做事情非常认真,洗得也很干净,服务也非常好
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徐琴说:“到今天,我可以很自豪的说,洗车我们的速度和外面洗车行是完全一样的。
在洗车的过程中孩子们的分工也很明确。一辆车的清洗过程分为两个部分,一个是人的分工:吸尘、擦轮毂、大泡沫、擦内饰、擦外表等由不同的人负责;另一个是工具的分工:五个不同颜色的毛巾擦不同的部位。这样的方法很直观很明确,便于孩子理解,也让整个流程都更系统化了。
弯湾其实不仅是个洗车行,徐琴带领着大家做着不同的事情
除了日常洗车行的工作外,孩子们还会接受各种学习
弯湾同时也是个超市书店
2022年他们还将参加杭州亚残会拉拉队
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对社会上的人,心存感恩
“我都是很感谢全社会的人,是把特别的爱,给了特别的我们。我们是这座最具幸福感城市里,最幸福的人”。
资料来源:
https://b23.tv/fYVyhX(1818黄金眼)
https://m.weibo.cn/1744332207/4587868242580917(钱江视频)