第十一届公益创投：黄埔艾欣开展助残专项志愿者系列培训

在主办单位广州市社会组织管理局、中共广州市社会组织委员会、承办单位广州市创意经济促进会、中共广州市创意经济促进会支部的支持和指导下，广州市黄埔区艾欣残疾人康复中心（以下简称黄埔艾欣）第十一届公益创投“我和你一样”残疾人公共服务参与提升项目，于2024年4月正式启动。

黄埔艾欣志愿者系列培训

黄埔艾欣为了进一步促进残疾人了解无障碍设施，参与改善无障碍设施，并通过使用这些无障碍设施更加广泛地参与公共文化服务，展现广州在无障碍环境建设方面的成绩和风采，开展了“我和你一样”残疾人公共服务参与提升项目系列活动。项目活动包括为肢体残疾人、视力残疾人、听力残疾人、自闭症儿童提供环境无障碍和公共服务参与促进服务。环境无障碍方面，主要通过组织肢体残疾人和视力残疾人与志愿者一起参加城市定向寻宝活动。公共服务参与方面，主要组织视力残疾人、听力残疾人和自闭症儿童参与广州市内现有的无障碍服务（如针对视力、听力残疾人的电影观影活动，针对视力残疾人和自闭症儿童的阅读活动等）。

志愿者培训

为了保证在活动中为参加者提供专业的服务，针对不同的服务群体特点，黄埔艾欣在4月18日至4月22日期间在文冲街康复站、大沙街康复站、穗东街康复站、南岗街康复站开展了助残专项志愿者系列培训，培训主题分别为如何协助肢体残疾人、视力残疾人、听力残疾人、自闭症儿童参与公共服务。此系列培训旨在帮助志愿者深入地理解肢残、视残、听残及自闭症儿童的特殊需求和挑战，掌握与残疾群体的相处技巧，从而在后续的城市定向寻宝、图书馆阅读体验等活动中提供更加贴心和专业的服务。

文冲街康复站：自闭症专场

活动中，社工首先通过自我介绍和引导志愿者相互介绍，成功打破了初次见面的隔阂，建立了团队的熟悉感和团队意识。随后，社工详细介绍了项目的目的和意义，强调了志愿服务的核心目标是为残疾人群体提供更优质的活动体验。接着社工介绍了后续活动内容以及流程。结合活动参与者群体的特点，社工通过结合各类残疾群体的特点以及基础知识进行讲解，为志愿者科普了科学的相关知识，包括基础辅助设备使用、与残疾群体接触需要遵循“平等、尊重、真诚”的原则、志愿服务理念、团队建设等多个方面，增强了志愿者对残疾人群体的了解。随后，社工通过模拟场景和角色扮演培训了志愿者与残疾群体的互动技巧，提升了与残疾群体建立联系的能力，培养了志愿者的工作责任感和价值感。

南岗街康复站：听残专场

参与培训的小陆表示：“这次培训让我对志愿服务有了更深刻的理解，学到了很多实用的知识和技能。我将把这些应用到未来的志愿服务中，帮助更多的人。”

陈女士也分享了此次参加培训后的感想，觉得更进一步了解了残障人士的世界，理解了残障人士的不容易，以后会给予残障人士更多的包容和理解，支持和帮助。

穗东街康复站：肢残专场

社工们在每次培训活动总结环节都考察了志愿者的知识掌握程度，大多志愿者都交上了满意的答卷。最后社工也针对个别志愿者的困惑提供了答疑，并预告了志愿服务的规划时间及所需准备的物资，如饮用水和雨伞等。

大沙街康复站：肢残及视残专场

通过这次培训，志愿者们不仅获得了宝贵的知识和技能，更对残疾人群体有了更深层次的理解，为未来的志愿服务打下了坚实的基础。

黄埔艾欣作为“我和你一样”残疾人公共服务参与提升项目的发起者和推动者，我们期望通过这样的培训，提升志愿者的专业服务能力，协助参加项目活动的残疾人朋友，帮助他们在活动中获得良好的体验。未来，黄埔艾欣将继续深入了解残疾人朋友的需求，探索更多适合他们的服务模式，让每一位残疾人朋友感受到平等、尊重以及社会关怀。