刚开学一周，小新妈妈就愁容满面：“本来还在为小新的入学能力不断提高，已经顺利进入幼儿园而高兴，结果新的「问题行为」却出现了。幼儿园老师已经三次反馈小新‘打’了同学，而且屡教不改。”这不仅影响了教学秩序和班级纪律，还直接影响了孩子的人际关系，令小新妈妈头疼不已。
孩子没有问题行为它只是孩子解决问题的方法
和他人发生肢体或语言冲突，是所有儿童在成长发展过程中都有可能出现的现象，无论是普娃还是谱娃都是一样的。从发展心理学的视角来看，学龄前的儿童正处于自我意识日益增强的阶段，孩子开始萌生个人的愿望与需求，会想要独立地去做一些事情。
然而，由于自身经验和能力不足等原因，他们在与人相处互动的过程中会出现一些无恶意却又会给他人造成伤害的行为。比如，孩子可能会用打人的方式来和其他人打招呼，用扔东西的方式来吸引他人的注意，用推人的方式来拒绝别人等等。
这些行为现象只是孩子用了不合适的方式或错误的经验来解决当下遇到的问题，并没有好坏之分。作为孩子的支援者，当我们了解孩子行为背后的真正目的，找到他的学习需求后，就能够更好地教会他常态的与人互动和解决问题的方法，从而帮助孩子成长和改变。
建立解决问题的能力问题行为消失不见
我们再回过头来看看小新的三次“打人”行为。在和小新妈妈的沟通中，我们了解到——
01打人原来是想一起玩
原来，小新想和班里的某个小朋友玩，就直接走上前“打”了那个小朋友一下。结果，小新不仅没能和小朋友一起玩，还惹得小朋友哇哇大哭。
我们看到，小新是有与人交往的意愿，但由于这种不恰当的行为方式，反而失去了与人交往的机会。如果我们教会小新，在想和他人玩时可以走上前和对方说：“我可以一起玩吗？”；或者教小新带着自己的玩具去找小朋友，用动作示意小朋友一起玩玩具；再或者教小新站在小朋友旁边，看着对方不动手，这些都是比打人更合适的方法。
02扔东西原来是寻求帮助（关注）
关于小新扔东西的事情是这样的：在自由活动时间，在积木桌前的小新忽然朝走过来的老师扔了一块积木。老师捡起积木放回小新的桌面，并教导他不能乱扔积木，更不能拿积木砸人。然而，小新又朝老师扔了一块积木。后来老师才了解到，小新之所以朝她扔积木，其实是想吸引她的注意力，因为他肚子疼，想要通过这个举动告诉老师并寻求帮助。
更常态合适的求助方法应该是用有声语言告诉老师：“老师，我肚子疼。”，或者是看向老师，并用手捂着肚子等肢体语言来表达不适。
03推人原来是想制止帮忙
推人事件的前因后果是这样的：放学时，老师让小新把玩具收回到框内，其他小朋友过来帮忙收拾，但小新一把推开了那个小朋友。小朋友离开后，小新自己把玩具都放回了玩具筐内。
我们可以推断，小新是想“自己收拾玩具”，因此通过推人来制止别人的帮助。在这里，比推人更合适的方式是教会小新说“我自己来”，或者用摇头、挥手等肢体语言来表达自己的意愿。
以上仅仅是个例，也有孩子会因为感官输入过载、被强制做不喜欢的事、愿望未得到满足等等各种原因而“攻击人”。作为孩子的支援者，我们需要透过孩子的行为，找到他们真正的困难和需求所在，再帮助他们积累合适又好用的解决问题的方法和经验。
一旦孩子建立了相应的解决问题的能力，打人、攻击人等「问题行为」自然就会消失了。
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