信息时代，听力无障碍的破局之路

在2024年10月10日，联合国人权理事会通过中国等国提出的无障碍建设促进所有人享有人权决议，这是联合国首次就无障碍环境建设这一专题通过决议，彰显了中国在国际社会人权保障事业中的积极贡献与智慧担当。作为这一进程的积极参与者，清华大学无障碍发展研究院深感自豪和责任重大。

2024年12月3日是第33个国际残疾人日，其主题为“增强残疾人领导力，共创包容且可持续的未来”。为响应这一主题，我们特别推出科普文章，旨在增强公众对无障碍环境的认识与理解，将无障碍环境惠及全体人民，共同构建一个更加包容、平等、可持续的社会。

 2024年6月27日在日内瓦举办的联合国人权理事会无障碍专题会议上，来自无障碍领域的中方专家在会上介绍了中国在无障碍领域环境建设、司法保障、发展研究等方面的先进经验。

一、听力障碍与听力健康

听力障碍，作为一种常见的身体机能障碍，对个体的生活质量和社会参与能力产生深远影响。据世界卫生组织（WHO）发布的《世界听力报告》显示，全球五分之一的人听力受损，听力损失影响全球超过15亿人，体现了听力障碍问题的普遍性和严重性。它不仅是听觉系统的功能性损伤，更可能引发一系列二次障碍，如沟通障碍、心理障碍以及社会参与限制等。

听力损失的影响跨越各个年龄段，从幼儿到老年人均可能面临听力障碍的挑战。特别是12-35岁的年轻人，全球约有11亿正面临无法逆转的听力损失风险。这其中，个人音频设备音量过大、长时间佩戴耳机等不健康用耳习惯是导致听力损失风险增加的重要原因。

对于听障者而言，听力健康不仅关乎听觉系统的恢复与改善，更涉及如何克服由此带来的种种障碍，实现全面的社会融入。这要求我们在关注听力损失本身的同时，也要重视听障者的社会支持体系和无障碍环境的建设，以及提高公众对听力健康的认知和重视程度。

二、信息时代下的听力无障碍探索

在信息时代，听障者面临的困境与挑战得到了新的关注。通过先进理念和信息科技案例的展示、政策保障的完善以及信息无障碍环境的构建，听障群体的福祉得到了显著提升，社会包容性也得到了进一步增强。

1. 实践案例

随着科技的进步，越来越多的创新技术被应用到听力健康领域。例如，一些先进的听力辅助设备不仅提高了听力损失的补偿效果，还融入了智能化、个性化的功能，如语音识别、环境噪声抑制等，为听障者提供了更加自然、清晰的听觉体验。同时，这些设备还支持与智能手机等智能设备的连接，实现了远程调试、健康管理等便捷功能。

在教育领域，融合教育理念得到了广泛推广和实践。越来越多的听障学生被纳入到主流教育体系中，接受与普通学生相同的教育资源和教学服务。此外，针对听障学生的特殊需求，学校还提供了个性化的教学方案和支持措施，如配备助听设备、提供手语翻译等，确保他们能够顺利参与学习活动并取得良好成绩。

2. 政策保障与法规支持

近年来，国家高度重视听力障碍群体的福祉和权益保障。相关部门出台了一系列政策法规，旨在加强听力健康管理、提高听力障碍者的生活质量和社会参与度。例如，《残疾人保障法》《无障碍环境建设条例》等法律法规为听力障碍者提供了法律保障和支持。

为了减轻听力障碍者的经济负担和提高其康复效果，国家还实施了多项康复和救助政策。如为符合条件的听力障碍者提供免费或优惠的助听器、人工耳蜗等听力辅助设备；建立听力康复中心和服务站，为听力障碍者提供专业的康复训练和指导等。

3. 信息无障碍环境的构建

公共场所的无障碍设施：在公共场所如机场、火车站、医院等地方，都配备了助听设备、手语翻译等无障碍设施和服务，方便听力障碍者的出行和交流。

媒体与信息技术的无障碍应用：随着信息技术的快速发展，越来越多的媒体和信息技术产品开始支持无障碍功能。如电视节目和电影配备字幕或手语翻译；网站和应用程序提供语音导航、文字转语音等功能，使听力障碍者能够更加方便地获取信息和服务。

此外，信息时代下的听力无障碍探索是一个多维度的进程，它不仅涵盖了听障教育的发展、听障就业机会的提升，还包括了科技助听技术的广泛应用、手语翻译服务的规范化建设、信息无障碍辅具的普及，以及多元化信息无障碍模式的倡导。这些要素共同构成了听力无障碍环境的重要基石。

在这一进程中，科技的创新无疑起到了引领作用，但同样不可忽视的是企业的积极参与和实践。正是这些企业，将先进的技术转化为实际的产品和服务，为听力障碍者带来了实实在在的帮助。下面我们可以聚焦瑞士索诺瓦集团（SONOVA），这一全球领先的听力保健解决方案供应商，深入探讨其在听力无障碍领域的创新实践。

三、索诺瓦创新实践案例

索诺瓦是全球领先的创新听力保健解决方案供应商。致力于为消费者提供全面的听力解决方案，从个人音频设备、无线通信系统，到听力保健服务，再到助听器和人工耳蜗，堪称“听力王国”。下面，我们就通过几个实例，看看索诺瓦是如何用科技改变生活的。

1.智能助听器技术：开启清晰交流新篇章

索诺瓦即将推出的Audeo Sphere Infinio助听器（如下图），融合了双芯片架构与深度神经网络算法，实现了在复杂声学环境中的精准声音识别与放大。这一技术革新，不仅提升了助听器的性能，更为听障人士提供了自然、流畅的交流体验，让沟通无碍成为可能。

2.人工耳蜗系统：重塑听觉，点亮生活

索诺瓦的Ultra植入体与Marvel声音处理器组合，为极重度听力损失患者带来了希望之光。通过先进的电子技术与生物相容性材料，该系统安全、有效地刺激听神经，帮助用户重新感知声音，极大地改善了生活质量，让他们重新融入社会，享受生活的多彩。

3.无线辅听技术：构建无障碍聆听环境

“云塔”稳态声塔系统（如下图），是索诺瓦针对教室、会议室等特定环境设计的创新听力辅助方案。该系统通过无线传输与智能调节技术，确保声音均匀覆盖，有效提升了聆听效果。无论是在教育还是商务场合，云塔系统都为用户提供了清晰、舒适的聆听体验，助力无障碍沟通。

图片图 “云塔”稳态声塔系统使用场景

4.个性化听力管理：提升生活品质，守护听力健康

索诺瓦通过傲诺瓦（AudioNova）等品牌，提供了全面的听力保健服务。从专业的听力评估、助听器选配，到后续的调试与康复指导，索诺瓦致力于为用户打造个性化的听力管理方案。这种全方位的服务模式，不仅提升了用户的听力体验，更促进了他们对听力健康的认知与自我管理能力的提升。

5.高品质消费音频：满足多元听觉需求

在消费音频领域，森海塞尔（Sennheiser）以其卓越的音质与智能功能脱颖而出。无论是音乐爱好者追求的高保真音质，还是商务人士需要的智能降噪与便捷操控，森海塞尔都能提供满足需求的产品。其丰富的产品线与不断创新的技术，为用户带来了更加丰富的听觉享受与便捷的使用体验。该耳机不仅适用于日常音乐欣赏，还在银行、医院等公共服务场景中发挥着重要作用，其高清通话功能和降噪技术为客户提供了清晰的通话环境，提升了服务效率。

综上所述，听力障碍作为一种常见的身体机能障碍，对个体的生活质量和社会参与能力产生了深远影响。然而，在信息时代的背景下，随着科技的进步和创新技术的应用，听障者面临着前所未有的机遇和挑战。通过构建无障碍聆听环境、提供全面的医学支持和辅助器具、以及推广智能听力管理实践等措施，我们可以为听障者创造一个更加包容、平等和美好的生活环境。（文字：隋康尼，清华大学无障碍发展研究院院长助理；杨欣怡，索诺瓦卓越听力中心总监，中国康复医学会听力康复专业委员会常务委员）

参考文献：

[1]史方正,陈晓华.面向听障青年的智能设备多感官体验设计研究[J].设计,2024,37(19):124-127.DOI:10.20055/j.cnki.1003-0069.002198.

[2]东东. 爱耳日之后，与你聊聊听障人士的“二次障碍”[EB/OL]. 残障之声, 2020-03-15.

[3]兰明.聆听环境的影响因素及解决方案(Ⅱ)[J].听力学及言语疾病杂志,2018,26(01):99-105.

[4]王晓慧. 打破听力损失人士的“玻璃墙”！索诺瓦普及推进FM设备助力随班就读有效融合｜无障碍奋进者好故事[EB/OL]. 华夏时报, 2024-10-30.