就业辅导员视角| ASDer的就业困难点

01身心障碍青少年的就业支持，你需要知道的

系列目录

这个系列从上一篇的「身心障碍青少年的就业支持，你需要知道的」（点击跳转）开始，我会用大概10-12篇的篇幅，从Job coach（中文翻译作：就业辅导员）的角度，来聊一聊包括孤独症谱系障碍在内的所有心智障碍人群需要什么样的就业支持，希望给国内的同行、家庭提供一些有用的信息和启发。内容包括，但可能不限于：

ASD人士的就业的困难点

美国对于心智障碍者不同程度和类型的就业支持

心智障碍者的就业辅导应当关注哪些方面？

就业辅导任务清单

就业辅导需要避免的行为

服务对象的入职第一天

利用好服务对象的自然支持系统

Fading: 就业辅导员的功成身退。这篇咱们继续聊聊ASD人士就业的困难点。

ASD人士在就业并维持住一份工作的困难点，大体上可以归入以下几个方面：

1. 社会性理解的障碍；

2. 职场沟通；

3. 感官异常；

4. 学习风格差异；

5. 执行功能障碍；

6. 共现的其他障碍。

02职场沟通

职场沟通和前一篇提到的“社会性理解”一起，构成了ASD人士就业中的最核心困难（之一）。我们常说的“沟通”，往往包含了很多层面的意思。比如说，你需要认知到自己在沟通的对象和角色定位，与领导、同事、顾客的沟通往往是截然不同的；

如果看沟通过程，还需要留意的因素包括了想要表达的信息是否准确传递，对方的信息是否准确接收，是否存在误解等等；如果看沟通内容，还要考虑这个话题能不能聊，能不能和这个人聊，能不能在这个场合聊，等等。

如果把沟通这一整个大概念和包含的所有技能逐一拆解去教给ASD青少年或者其他心智障碍者，这将是一项非常浩大的工程，况且大部分普通人也未必完全掌握。作为就业辅导员，或者相关的工作人员，这里我们只需要关注的是最简单的层面，就是能不能听懂上级的指令，并按照要求完成任务。

比如在咖啡店，假设哈，可能店长会在刚上班时交代了一整天的任务，那么我们的服务对象能不能完整地完成？如果不能完成，是卡在了哪里？是任务本身的难度和复杂性的问题，还是沟通的问题？

如果是沟通相关的问题，是需要店长那边做出调整呢，还是需要我们增加一些辅助（比如对任务做一些拆解，设置一个清单列表视觉化，提供一个固定的沟通话术等）？

另一项基本的沟通能力是需求沟通：还是拿“上厕所”作为需求的例子吧：就业辅导员需要观察，你的服务对象是否能意识到自己有上厕所的需求？（需求意识）Ta是否会为了避免沟通而压抑自己的需求（比如不喝水）？（需求认可）能否主动开口询问哪里上厕所？是否问对了人？（比如应该问同事/领导，而不是顾客）（需求表达）如果岗位不能离人，ta是否能和同事请求协助后再去上厕所？类似的，其他需求沟通还可能包括：请假、请求合理便利等只能由ta自己发起的一些沟通。

03感官异常

很多asd的支持人员或者父母，可能并不能很清晰地意识到，很多时候asd孩子甚至成人身上看起来的情绪问题或者是能力问题，本质上是感官超敏/超载问题。

感官的超敏会让ta同时听到更多更轻微的声音，或是感受到更强烈的光线，亦或是更浓烈的气味，等等。当然，不同的人，敏感和不敏感的地方也不尽相同，引发的适应性问题也不尽相同。很多时候，Asd的青少年难以准确察觉这些感受，因而也就缺乏相应的措施来调整这种感官过载带来的压力。

因为难以被自身察觉或说明清楚，外界亦不理解的情况下，感知觉的异常会很大程度上影响到情绪和工作学习能力。比如我自己大概是在26岁的时候才意识到我对于光照的高敏感，才知道原来不是所有人都是在阳光下的时候都必须低着头半闭着眼睛的，原来不是所有人都讨厌晴天喜欢雨天的。（所以你大概可以想象一下当年在海南上大学的莫名其妙臭脾气、从不听课、不记得白天的海口长啥样的鱼鳍。）

一般来说，感官异常需要考虑的有以下几个方面：（每一位个体的敏感程度和感官超载的感受可能都有所不同，以下列出的内容仅能提供大概需要考虑的方面，并不提供个体细节） 

视觉。这部分包括对光线、频闪等方面的敏感，还包括对视觉刺激的敏感（比如是否有过多颜色，色彩的灰度明暗度对比度等）听觉。这里要考虑的是长期持续的噪声，或者是突然的声音，巨响， 或者是尖锐的声音等等。

同时，从我自身的经验来说，ASD中可能有一部分人会对差不多音量的人声和非人声作出不一样的反应，人的说话声听多了会更烦躁。

嗅觉。某些香水，或者特定的化学物质，可能会对嗅觉敏感的人造成一些冲击，甚至也有可能存在对某些特定气味物质过敏的现象。

我上一份工作，为了照顾一些嗅觉敏感和免疫系统困扰的同事和来访，全体工作人员都禁止使用香水或者有香味的护手霜，纸巾之类的生活用品也都是无香型的。

触觉。这方面表现为对肢体触碰的排斥（比如特别怕痒），对触摸到的物品质地的敏感（比如不碰油腻，不愿戴手套等），以及对服装布料的特殊要求（比如衣服后面的标签和侧边的洗唛得剪掉，只穿特定材质的衣服等）。

味觉以及口腔的感知。 这部分的敏感往往会呈现为挑食、吞咽、进食/摄食障碍等方面的问题。

身体感知。比如温度、气压变化，身体内部疼痛，身体的移动等方面。感官异常其实是包括了超出常人的敏感和不敏感，现实经验中，asd人士在前5项中更多可能表现出来的是超敏，身体感知这部分更多可能是低敏。

就业安置前，就辅员就应该做好对服务对象感官特征的初步了解，排查工作环境中的潜在感官压力因素，做好预案。

如果在就业辅导的过程中，你的服务对象出现一些情绪突然失控、烦躁或者能力的“退化”之类的不容易理解的情况，请首先排查是不是感官异常造成的压力，并及时协助给予相应的支持。具体支持方案我会在以后的“合理便利”相关文章中再细说。（好像又给自己挖了个坑……）

04学习风格偏好

很多人可能会觉得asd人士就是纯视觉图像型的学习者，这是一个误区。其实对于大部分人来说，学得最好最快的方式，都是听觉语言、视觉图像、视觉文字等多通道结合的方式。只不过对于神经典型发育人士来说，虽有所偏好，不同通道的学习方式产生的效果差异可能不会很大。

但对于asd或者其他神经多样性群体来说，会对几种不同的学习方式有着非常明显的“偏科”现象。可能图像化学习方式确实适合一部分ASD，但也有很多偏好文字、图表、模型等学习风格的ASD人士。 另外，如果共现学习障碍，这也会影响其学习风格偏好。

和前面说的社会性理解、职场沟通以及感官敏感一样，学习风格的差异也会影响到职业和工作环境的选择，以及工作中的沟通模式。因此就业安置时，这方面的信息也需要作一个分析参考。

字数有限，下一篇会作为「就业辅导员视角的ASD就业困难点」的完结篇，着重讲述执行功能障碍和共现障碍带来的困难点。

（未完待续）