一个AAC沟通伙伴的十大优秀特质

做一个好的AAC沟通伙伴（家长、治疗师、老师等），最常说的话有哪些？“不着急，我等你”“能试着和我聊聊看吗”“你在用AAC跟我沟通，你真的很棒”..

其实一个好的沟通伙伴，沟通策略围绕的永远就一句话：以人为本，花时间花心思去了解AAC用户本身的偏好、基于用户的喜好来量身定制AAC来更好地调动用户沟通积极性，一定是不会错的。通过采访多名AAC用户的切身体会，我们总结了以下沟通伙伴的10大优秀特质，大家一起做更好的AAC沟通伙伴！

1尊重AAC用户们的努力

对于大多数人来说，使用AAC比直接使用口语要求更高（当然不排除有一部分 AAC用户发现口语比AAC更困难）。使用AAC是一定需要付出努力的。当我们说话的时候，通常只要考虑我们想要表达的想法，说完一个词汇后面的内容就跟着出来了。但使用AAC需要下意识地付出更多努力，每个单词都必须通过选择生成。对于一些AAC用户来说，选择或组成单个单词不是一项简单的事情。

雷特综合征小朋友在用自己的TD Snap.因此好的沟通伙伴要学会尊重用户们的这种努力。不管用户是孩子也好，成人也罢，沟通伙伴应当接受AAC用户选择任何形式或组合的沟通来表达对他们尊重：手势、发声、面部表情、AAC设备等等。

2耐心点，再耐心点

使用AAC 需要很多时间。比很多还要多的时间。一般人每秒能说 2-3 个词汇，专业打字员每分钟可以打出60-80个字，但AAC用户平均每分钟只能生成大约15个词汇。对于大多数AAC用户而言，他们很难在理想的打字环境中生成语音消息，大部分沟通环境充斥着不理解和急迫感，而且许多用户还面临着一些额外的挑战，例如肢体运动障碍。还有一部分的AAC用户，跟正在学说话的人一样，在生成语音之前，他们还需要不少额外的时间来思考他们想说的内容。

所以，好的沟通伙伴一定是耐心的倾听者。在沟通过程中，向AAC用户打招呼或提出问题后，请等待一段时间以听到答复，时间长短各有不同。所以很多AAC用户的快捷按钮中总有这样一句话：“请给我多一些时间和空间，这样我可以更好地编辑我想说的话。”

3帮助AAC用户们做好噪音管理

这条看起来很不值一提，但在实际沟通过程中却是一条非常实用的技巧。

尤其对于AAC用户而言，做好噪音管理显得尤为重要，如果不是专业的高科技AAC设备，大部分装有AAC软件的普通发声设备（例如iPad）的音量范围非常有限，无法满足许多相对嘈杂场合下的沟通。例如咖啡馆、治疗室或教室等场景都有可能会淹没普通设备的音量。

此外，也有许多的AAC用户告诉我们，他们对背景噪音特别敏感，尤其在过分嘈杂的环境中难以处理言语。好的沟通伙伴能很好地帮助AAC用户管理噪音。这包括选择在什么样的房间进行对话，同时也有另一种可能，就是将面对面实时沟通转移到通过社交软件等即时消息进行，并且当沟通伙伴也通过打字或是使用AAC沟通，为AAC用户创造更为公平的沟通环境。

4帮助AAC用户们做好空间管理

可能鲜少有人发现，AAC改变了我们的空间。比如说，明亮的阳光可能会导致难以看清设备屏幕，所以不得不避光；AAC用户可能需要定期使用电源插座为设备充电，所以需要一个可供插电的环境；AAC用户所用的书桌可能需要更大，以容纳常用的AAC设备、绘本、笔记本电脑和餐食等等。

一个渐冻症用户的沟通空间.另外，一部分肢体不协调的AAC用户确实需要额外的空间，方便他们来选择设备上的图标。同时，更有许多AAC用户有额外的访问需求，例如配合特殊开关、支架、轮椅或医疗设备等共同使用。有些用户甚至需要离开家走向户外，好的沟通伙伴这时就需要通过不断地尝试，为AAC用户找到最便于Ta使用AAC的空间、环境。

5更多地关注用户而非观察Ta的设备

AAC改变了沟通的时间以及消息的传递方式。当AAC用户通过触控使用AAC沟通平板的屏幕来参与对话，他们需要先构建消息，然后播放语音。对于说话的人来说，说话与思考几乎是同时进行的，但对于AAC用户来说，这其中存在许多延迟，因为他们正在通过设备说话。

其次，AAC用户在使用设备时的面部表情，是与设备同步，而不像一般人说话的时候可以同时做出表情。好的沟通合作伙伴知道在播放消息时也要学会同时观察AAC用户，这非常重要。

6注意观察对话内容和其他线索

使用AAC沟通可能比说话更容易被人误解。当我们用口语来表达情绪和言论，语气和语速会发生明显变化。“你喜欢那（哪）个”这三个词只要变换音调和语气就可以从简单的评论转变为问题，甚至可以转变为带有质问的陈述。但是AAC使用的数字语音的灵活性相较于口语会相对机械一点。

所以，好的沟通伙伴是细心且善于观察的。他们不会对一个人的消息急于下结论，而是寻找不同的线索。他们积极考虑AAC用户所想表达的不同的含义，并在他们需要时提出问题帮助他们来确认其真实含义。

7不要一直主导沟通AAC改变了对话的规矩

对话一般是两个或更多人之间的沟通，是共同构建的内容。对话不是单方面的审问，一个人提问，另一个人回答；也不是一场独白，另一个人只是观察和倾听。

使用口语的人在与AAC用户交谈时通常具有优势。一般说话的人很容易主导对话，在AAC用户仍在努力输入消息时还会快速改变主题。好的沟通伙伴需要积极努力创造公平的沟通环境。他们会不断地寻找能将对话主导权转移给AAC用户的方法，当然也包括允许AAC用户轮流进行对话。

8尊重用户们的声音

AAC用户们的设备都是非常个性化的，就像我们的声音是非常个性化的一样。我们的声音代表了我们个性。它甚至可以映衬出我们的年龄和文化背景、如何表达我们的性别、接受什么样的教育等等，因此塑造声音是我们自我表达的关键。

如今，AAC设备中使用的语音有非常多种选择，随着时代在进步已经出现了很多地方方言的语音，但依旧不够。所以，AAC设备都必须要高度自定义化。有些用户喜欢使用数字语音，而有些用户则更愿意使用其他人录制的合成语音。

想象一下，如果你是一个无口语孤独症少年，有时用成熟女性的声音，有时用小女孩的声音，有时用成熟男性的声音说话，对你而言是不是有些奇怪？更有一些AAC用户（如渐冻症患者）他们可能不愿意采用 AAC设备自带的语音包，所以需要花费一些时间来进行自己的语音录制或合成声音，不光是为了留下自己的声音，更希望能真实地反映他们的个性。好的沟通伙伴应当了解AAC用户对其声音的感受和喜好，并尊重他们的局限和选择。

9学会询问问问题是有艺术的

大多数人可能没有察觉到，AAC其实就是用户本人的嘴巴。如果其他人在未提前询问的前提下，试图触摸或使用他们的AAC，他们可能会觉得这是一种不礼貌行为。

AAC设备中存储的个人词汇、预设置消息和历史记录等等都可能是非常私人的信息。好的沟通伙伴会在尝试查看、触摸或使用AAC用户的设备之前进行询问。

10接受按照AAC用户的要求来进行沟通

AAC的确是一项有变革性的辅助沟通技术。它可以使人摆脱孤立无援和无能为力，并学会独立和建立社交关系。但使用AAC来沟通不应当只是局限于设备上，好的沟通伙伴对AAC用户所输出的所有类型的消息都应当关注，接受他们所有沟通尝试（手势、低科技AAC、表情等），无论表达方式如何以及传递信息所需的时间。